2.4 供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的建設(shè)與運(yùn)用

    供應(yīng)商管理的核心是把處于供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商納入帶企業(yè)的客戶關(guān)系統(tǒng)：理的范疇，企業(yè)的符理流程不再是以生產(chǎn)管理作為起點(diǎn)，而是延展到對(duì)上游供應(yīng)商的統(tǒng)籌安排，設(shè)計(jì)一種能最大限度的降低風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的合理的供應(yīng)結(jié)構(gòu)，并且與供應(yīng)商建立一種能促使其不斷降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量的長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，借此增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在此過(guò)程中，對(duì)供應(yīng)商的客觀評(píng)價(jià)就顯得十分的重要。

    1）供應(yīng)商評(píng)價(jià)管理的目標(biāo)

    現(xiàn)代企業(yè)處于一種動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，企業(yè)必須隨時(shí)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化調(diào)整自己的行動(dòng)。供應(yīng)商管理也是如此，企業(yè)必須從選擇供應(yīng)商開(kāi)始就必須將其納入到整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)之中。在今天，供應(yīng)商的表現(xiàn)對(duì)企業(yè)的影響越來(lái)越大，在交貨、產(chǎn)品質(zhì)量、提前期、庫(kù)存水平、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面都影響著采購(gòu)能否成功。因此，企業(yè)需要對(duì)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、控制、評(píng)價(jià)、評(píng)定及重新確定雙方的合作關(guān)系等多方面進(jìn)行跟蹤，保證企業(yè)供應(yīng)鏈體系的穩(wěn)定和高效運(yùn)作?；诖?，供應(yīng)商評(píng)價(jià)管理就有了以下具體的目標(biāo)：

    *獲得符合企業(yè)總體質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品和服務(wù)

    企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，必須充分的考慮該產(chǎn)品的供應(yīng)商與本企業(yè)的發(fā)展方向是否一致，以及它所提供的產(chǎn)品與服務(wù)能否滿足本企業(yè)的質(zhì)量及數(shù)量的要求。

    *確保供應(yīng)商能夠提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)及最及時(shí)的供貨

    *力爭(zhēng)以最低的成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)

    企業(yè)總是以追求最大利潤(rùn)為根本目標(biāo)。因此，在供貨關(guān)系發(fā)生以后，采購(gòu)方就會(huì)采取多種措施來(lái)降低自己取得最優(yōu)產(chǎn)品和服務(wù)的成本，能夠提供最大供應(yīng)價(jià)值的供應(yīng)商是所有采購(gòu)方都希望與之合作的。

    *淘汰不合格的供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)有潛質(zhì)的供應(yīng)商，不斷推陳出新

    采購(gòu)方與供應(yīng)商之間并非是從一而終的既定關(guān)系。雙方都會(huì)不斷的審視和衡量自身利益是否在和對(duì)方的合作中得以實(shí)現(xiàn)，不符合自身利益的合作伙伴最終會(huì)被擯棄。

    *維護(hù)和發(fā)展良好的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系

    越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，同供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系更加有利于自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這應(yīng)該是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)過(guò)的基本規(guī)律，采購(gòu)方謀求的應(yīng)該是同供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。

    企業(yè)在選擇供應(yīng)商及雙方的供需關(guān)系確立以后，必須將以上幾點(diǎn)作為評(píng)價(jià)供應(yīng)商的根本原則。

    2）供應(yīng)商評(píng)價(jià)管理的主要內(nèi)容

    對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是確定評(píng)價(jià)的內(nèi)容與方法?；诠?yīng)商在企業(yè)供應(yīng)鏈中的地位和作用，企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面加以考慮：

    ·供應(yīng)商是否遵守公司制定的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則

    供應(yīng)商行為準(zhǔn)則是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商最基本的行為約束，也是雙方保持合作關(guān)系的基本保障，這是進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)的首要內(nèi)容。

    ·供應(yīng)商是否具備基本的職業(yè)道德

    這主要包括以下幾個(gè)方面：

    ·供應(yīng)商是否遵守雙方簽訂的保密協(xié)議

    ·供應(yīng)商是否通過(guò)不正當(dāng)?shù)氖侄潍@得采購(gòu)人員的信任

    ·供應(yīng)商是否與相關(guān)的其他企業(yè)合謀哄抬物料價(jià)格

    ·供應(yīng)商所提供的物料是否以次充好，能否達(dá)到合同約定的品質(zhì)

    ·供應(yīng)商是否具備良好的售后服務(wù)意識(shí)

    ·供應(yīng)商是否具有良好的質(zhì)量改進(jìn)意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)

    隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新層出不窮。尤其在高新技術(shù)企業(yè)中，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度已以日計(jì)。企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)離不開(kāi)供應(yīng)商的支持，有時(shí)供應(yīng)商的創(chuàng)新甚至成為了推動(dòng)了企業(yè)的原動(dòng)力，為企業(yè)提供了更大的利潤(rùn)空間。

    ·供應(yīng)商是否具備良好的運(yùn)作流程、規(guī)范的企業(yè)行為

    管理混亂、行為規(guī)則不健全的供應(yīng)商是很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中維持生存和發(fā)展的，因?yàn)檫@些問(wèn)題的存在不利于雙方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

    ·供應(yīng)商是否具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力

    企業(yè)之間的合作要建立在雙方良好的溝通和協(xié)調(diào)之上。在企業(yè)的生產(chǎn)和管理中，企業(yè)可能因?yàn)槎喾N原因需要得到供應(yīng)商的配合和幫助，例如在計(jì)算機(jī)制造企業(yè)和汽車制造企業(yè)，由于技術(shù)的專用性，就需要得到供應(yīng)商專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)和幫助。

    ·供應(yīng)商是否具有良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力

    在企業(yè)生產(chǎn)所需的眾多物料中，有些物料的市場(chǎng)需求很難確定，可能有大量的需求，也可能僅具有研發(fā)階段的供應(yīng)。具有良好風(fēng)險(xiǎn)管理能力的供應(yīng)商有能力在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中以合適的價(jià)格提供企業(yè)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，保證企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

    ·供應(yīng)商是否具有在規(guī)定的交貨期內(nèi)提供符合企業(yè)要求的產(chǎn)品和服務(wù)這是企業(yè)評(píng)價(jià)供應(yīng)商的最低標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是具有長(zhǎng)期合作關(guān)系的供應(yīng)商還是短期的供貨合同，這一點(diǎn)都是至關(guān)重要的。

    對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的內(nèi)容涉及到許多方面。對(duì)于大型企業(yè)尤其是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，供應(yīng)商選擇的成功與否關(guān)系到企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，因此他們對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)有更多、更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和廣泛的內(nèi)容。

    3）供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型

    供應(yīng)商的評(píng)價(jià)選擇程序可以歸納為下圖所示的7個(gè)步驟。企業(yè)在實(shí)際評(píng)價(jià)時(shí)，必須確定各個(gè)步驟的開(kāi)始時(shí)間。同時(shí)企業(yè)必須清楚的認(rèn)識(shí)到，每一個(gè)步驟都是動(dòng)態(tài)的，是一次改善業(yè)務(wù)的過(guò)程。

    1）分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

    目的是為了找到針對(duì)哪些產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈合作關(guān)系才有效，企業(yè)必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么、產(chǎn)品的類型和特征是什么，以此來(lái)確認(rèn)客戶的需求，確認(rèn)是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要。

    2）建立供應(yīng)商選擇目標(biāo)

    企業(yè)必須確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)程序如何實(shí)施，而且必須建立實(shí)質(zhì)性、實(shí)際的目標(biāo)。供應(yīng)商的評(píng)價(jià)、選擇不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，它本身也是企業(yè)的一次業(yè)務(wù)流程重組的過(guò)程。

    3）建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

    這是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)的不同屬性的指標(biāo)。不同的行業(yè)、企業(yè)，不同的產(chǎn)品需求和環(huán)境下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)該是不一樣的。

    4）建立評(píng)價(jià)小組

    企業(yè)必須建立一個(gè)專門的小組來(lái)控制和實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià)，這個(gè)小組的成員以來(lái)自采購(gòu)、質(zhì)量、生產(chǎn)等與供應(yīng)鏈合作關(guān)系密切的部門為主，這個(gè)小組必須同時(shí)得到采購(gòu)方和供應(yīng)商高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。

    5）供應(yīng)商參與

    企業(yè)應(yīng)盡可能早的讓供應(yīng)商參與到評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)過(guò)程中來(lái)。

    6）評(píng)價(jià)供應(yīng)商

    主要的工作是調(diào)查、收集有關(guān)供應(yīng)商生產(chǎn)運(yùn)作等全方面的信息，在收集供應(yīng)商信息的基礎(chǔ)上，就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進(jìn)行供應(yīng)商的評(píng)價(jià)了。

    7）實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系

    在實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過(guò)程中，市場(chǎng)需求將不斷變化。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況的需要及時(shí)修改供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，或重新開(kāi)始供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇。在重新選擇供應(yīng)商的時(shí)候，應(yīng)給予舊供應(yīng)商足夠的時(shí)間來(lái)適應(yīng)變化。