您的位置:首頁(yè) > 資訊 > 人物專訪 > 正文

柳工——致力于為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)

2012-05-19 15:11 性質(zhì):原創(chuàng) 作者:中叉網(wǎng) 來(lái)源:中叉網(wǎng)
免責(zé)聲明:中叉網(wǎng)(qcxy.net.cn)尊重合法版權(quán),反對(duì)侵權(quán)盜版。(凡是我網(wǎng)所轉(zhuǎn)載之文章,文中所有文字內(nèi)容和圖片視頻之知識(shí)產(chǎn)權(quán)均系原作者和機(jī)構(gòu)所有。文章內(nèi)容觀點(diǎn),與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。如有需要?jiǎng)h除,敬請(qǐng)來(lái)電商榷!)

  中叉網(wǎng)據(jù)我們了解一些行業(yè)巨頭在不斷的并購(gòu)以彌補(bǔ)產(chǎn)品線的不足,那么柳工會(huì)不會(huì)排除將來(lái)收購(gòu)其他的一些產(chǎn)品互補(bǔ)的公司?柳工想進(jìn)入中國(guó)叉車行業(yè)前列,在為客戶提供完整的解決方案方面是否有這方面的并購(gòu)計(jì)劃呢?
  王總:柳工有這方面的計(jì)劃,但目前主要想通過(guò)合作的形式來(lái)進(jìn)行。想做大一定是要有倉(cāng)儲(chǔ)叉車,眾所周知現(xiàn)在人力太貴,所以大家都改用電動(dòng)的,需要一些體積小、操作方便、性價(jià)比高的產(chǎn)品,目前倉(cāng)儲(chǔ)叉車的增長(zhǎng)速度和潛力成為行業(yè)亮點(diǎn),有這么大的市場(chǎng)前景,就需要去創(chuàng)新,我們需要把這個(gè)行業(yè)研究透,而不上只把設(shè)備提供給客戶,主要是給客戶提供解決方案。既要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)又要整合整個(gè)行業(yè),那這個(gè)你的企業(yè)實(shí)力就強(qiáng)了,因此,我們現(xiàn)階段想通過(guò)合作的形式來(lái)操作。

  中叉網(wǎng):有不少的品牌因銷售量增長(zhǎng)需先開(kāi)辟新工廠,柳工的銷售量增長(zhǎng)速度也非常不錯(cuò),請(qǐng)問(wèn)柳工是否會(huì)新建工廠以滿足市場(chǎng)的需求?
  王總:柳工目前沒(méi)有這個(gè)計(jì)劃,不過(guò)將來(lái)肯定會(huì)有的。

  中叉網(wǎng):你認(rèn)為柳工的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里?
  王總:我覺(jué)得在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是全方位的,競(jìng)爭(zhēng)力是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的整合,企業(yè)全局的戰(zhàn)略與定位,所以我們的管理團(tuán)隊(duì)有很多決策出發(fā)點(diǎn)自然與其它企業(yè)不一樣。決策不一樣,我們?cè)谄髽I(yè)戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略等等方面都有自己的優(yōu)勢(shì)。還有比如柳工的品牌,從產(chǎn)品制造到售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都可以窺探到品牌的內(nèi)涵價(jià)值。在融資方面,只要有客戶資源和好的管理,我們都可以考慮合作;營(yíng)銷渠道和管理方面也有自己的獨(dú)到之處。在人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)方面,柳工的人才大部分還是我們柳工培養(yǎng)出來(lái)的,這樣的人才具有良好的忠誠(chéng)度;另一方面,我們通過(guò)提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)來(lái)吸引優(yōu)秀人才加盟柳工,柳工內(nèi)部不乏國(guó)際知名公司加盟的人才,而且在柳工發(fā)展、生活都非常好,也成為柳工進(jìn)步的重要力量,例如柳工叉車的研發(fā)、國(guó)際銷售隊(duì)伍就是由國(guó)際化人才隊(duì)伍組成的。柳工叉車現(xiàn)階段的任務(wù)是把品質(zhì)服務(wù)等扎實(shí)的做好基礎(chǔ),我們有信心及行動(dòng)讓品質(zhì)和服務(wù)更好而得到客戶的認(rèn)可。
  柳工叉車規(guī)劃在2015年進(jìn)入三強(qiáng),我們講的是綜合實(shí)力,我要特別強(qiáng)調(diào),這是客戶價(jià)值,并不只是簡(jiǎn)單地用銷售量來(lái)衡量。

  中叉網(wǎng):柳工叉車在柳工處于一個(gè)什么樣的位置?
  王總:柳工在2010年戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),就明確了叉車業(yè)務(wù)的重要地位,確定為柳工重要的培育業(yè)務(wù)之一。但是這是相對(duì)的,也是動(dòng)態(tài)的,叉車能否成為柳工的核心產(chǎn)業(yè)處決自身的努力??傮w來(lái)說(shuō),隨著發(fā)展,叉車在柳工的地位將變得越來(lái)越重要。

采訪后記
  從非洲廣袤草原到歐洲原始森林,從南美洲大型礦山到亞洲巨型鋼鐵企業(yè),從中東石油工程到亞太地區(qū)繁忙的國(guó)際港口,從中國(guó)西部的飲水工程到東部地區(qū)的市政建設(shè),柳工通過(guò)分布于全球115個(gè)國(guó)家的380多家經(jīng)銷商將卓越的產(chǎn)品和快捷的服務(wù)送達(dá)世界的每一個(gè)角落,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,與合作伙伴一起共筑美好家園!柳工在工程機(jī)械方面把視野放在全球范圍內(nèi)的布局,取得舉世矚目的成就。
  柳工叉車,進(jìn)入行業(yè)四年左右的時(shí)間里與柳工的使命和目標(biāo)一致而贏得了大家對(duì)柳工的尊重。不同的階段,柳工叉車的核心不一樣,現(xiàn)階段在追求技術(shù)水平的同時(shí)就是要保證產(chǎn)品的可靠性,同時(shí)把服務(wù)做好,當(dāng)然更好的服務(wù)意味著更高的投入,更高的投入與更高的專業(yè)化能力,提高產(chǎn)品的內(nèi)涵,為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。


柳工總裁助理、叉車事業(yè)部總經(jīng)理王太平先生(右二)與叉車事業(yè)部銷售老總張德干先生(左二)等合影

相關(guān)專題柳工——致力于為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)


1234下一頁(yè)

網(wǎng)友評(píng)論
文明上網(wǎng),理性發(fā)言,拒絕廣告

相關(guān)資訊

熱點(diǎn)資訊

關(guān)注官方微信

手機(jī)掃碼看新聞