為更好地滿足市場以及客戶需求,向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務,提高產(chǎn)品的市場競爭力與品牌影響力,近日,中聯(lián)重科叉車創(chuàng)新培訓模式,采取課堂講授與現(xiàn)場實踐的方式相結(jié)合,旨在進一步提高市場業(yè)務人員以及服務人員的專業(yè)知識和技能水平。
2017年6月,中聯(lián)重科叉車邀請相關(guān)核心配套廠家,對市場業(yè)務人員、服務人員進行了發(fā)動機、電控、車橋等全方位知識培訓。培訓會上,講師們采取理論與案例相結(jié)合的教學方式,結(jié)合產(chǎn)品特性、客戶需求等做了詳細解說。
為進一步深入開展培訓活動,提升培訓效果,中聯(lián)重科叉車還組織參訓人員進行為期15天的車間現(xiàn)場實踐活動,不僅讓參訓人員更加深入了解中聯(lián)重科叉車的產(chǎn)品與性能,進一步增強了他們的市場與服務意識,同時也為促進中聯(lián)重科叉車打造一支專業(yè)技術(shù)的高效團隊奠定了良好的基礎(chǔ)。
本期培訓活動的開展,贏得了中聯(lián)重科叉車銷售團隊的廣泛認可與支持,參訓人員紛紛表示,此次培訓理論與實際相結(jié)合,培訓課堂的知識講授以及車間現(xiàn)場的實踐勞動讓他們更加了解產(chǎn)品的性能、特點,他們會在今后的工作中、生活中,把學習的內(nèi)容融會貫通,更好地服務市場,滿足客戶需求。
“重視客戶在購買、使用、維護、保養(yǎng)、更新等各個階段不同的需求,并通過貼心服務為客戶帶來愉悅、感動和經(jīng)濟利益的增值”是中聯(lián)重科叉車的宗旨,中聯(lián)重科叉車通過培訓活動有效激發(fā)了員工學習積極性和主動性,切實提高了銷售、服務隊伍的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能,為提升客戶滿意而努力!
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