人員配備:分別設置收貨、揀貨、包裝、庫存管理、文員、售后客服等多個崗位;
揀貨方式:揀貨方式可以進行邊揀邊分的作業(yè)形式,促銷的時候按照單品訂單、多品訂單的邏輯進行區(qū)分揀貨,也同時會應用到自動分揀、播種或者二次摘果等作業(yè)方式,在這個階段可以使用專業(yè)化的自動化設備提高人員的運作效率,包括了AS/RS、VNA、語音揀貨、電子標簽播種、自動分揀機、自動包裝設備等等。
促銷建議:整體流程設計清晰,綜合營銷合理配置資源,通過整體的計劃完成各個時期內(nèi)的銷售任務;
庫存控制:通過需求預測、供應鏈敏捷管理去規(guī)劃自身的庫存,在大促的時候可以選擇使用分倉提供運輸環(huán)節(jié)的反應速度。
補充建議:在這個時期,需要考慮對快遞、一般運輸供應商的選擇、管理、考核的工作,選擇那些和自身服務效率質(zhì)量、成本相匹配的供應商。特別是在大促的時候考慮幫助快遞公司去完成一些可以節(jié)約雙方的工作,類似將包裹按快遞區(qū)域的簡單分揀。也可以考慮將運輸業(yè)務分解成干線運輸和落地配送的形式,成立專門的運輸管理運作團隊進行操作,降低運輸成本。
名詞解釋:
SKU: Stock Keep Unit,最小存儲單位 摘果式揀貨:按照訂單上內(nèi)容對商品逐條揀貨。
二次摘果:將批量訂單匯總后進行按SKU批量揀貨,揀貨完成后再進行一次摘果式揀貨。
人工播種式揀貨:將批量訂單匯總進行批量揀貨,將每一個SKU按照訂單需求數(shù)量分到訂單對應的包裹或容器中。
WMS系統(tǒng):Warehouse Management System,倉庫管理系統(tǒng)
RF:Radio Frequency,無線掃描設備
AS/RS:Automated Storage and Retrieval System,自動存取系統(tǒng)
VNA:Very Narrow Aisle窄巷道貨架
語音揀貨:語音系統(tǒng)將揀貨、分揀指令通過語言告訴操作人員進行操作的新作業(yè)方式
選好伙伴
目前市場中存在著大量的倉儲物流服務公司,包括軟件系統(tǒng)、第三方物流、規(guī)劃咨詢、快遞、運輸?shù)鹊?。商家在實際運作的過程中,由于自身原因或者出于用專業(yè)的人做專業(yè)的事的考量,都有可能會考慮與第三方服務商合作。在選擇服務商的時候,商家需要從不同的維度進行考慮。
供應商資質(zhì)方面。需要考慮到企業(yè)規(guī)模、已經(jīng)實施的案例、案例評價等等。同時也需要關注可能實施項目的資源配置情況,如果供應商的發(fā)展速度過快、在實施結(jié)算案例較多,我們就需要注意這些服務商的綜合實施能力。
方案先進性方面。服務商所提供的方案,商家需要關注的點在于服務商是否真正了解自己的業(yè)務,是否能夠正確理解實際業(yè)務中的一些關鍵點以及流程。在理解我們的業(yè)務之后,服務商將如何應用合適的運作方式、設計流程來實現(xiàn)業(yè)務運作。商家需要通過自身的判斷來分析服務商提供的運作、流程設計等等是否能夠滿足企業(yè)自身的需求。
方案合理性也是比較重要的考慮維度。如中聯(lián)網(wǎng)倉在提供方案的同時,還提供方案的實施計劃、實施組織架構(gòu)、管理制度、績效控制等內(nèi)容。通過這些信息,我們可以了解到未來的項目實施將由怎樣的人員結(jié)構(gòu)來完成,這些人員是否有過實施類似案例的經(jīng)驗,或是有足夠的溝通協(xié)調(diào)能力來幫助項目實施。實施人員往往是一個項目是否能夠上線成功的關鍵,所以有必要與實施團隊成員進行溝通。
此外,商家也需要就實施計劃去判斷,服務商的計劃是否合理,合理性包括:時間計劃是否符合資源配置合理,服務業(yè)務運作節(jié)奏,是否有應急預案等等。商家要懂得選擇那些計劃最適合我們的業(yè)務節(jié)奏,也同時可以獲得足夠資源的方案實施者。服務商在實施項目的時候是否有合理的管理制度,是否有合適的溝通制度、匯報制度、決策制度、過程記錄等等項目管理工具,也將是商家考慮的重點。商家同時需要站在整個項目管理的角度,去設定具體的項目績效,并且分時間節(jié)點設定整個項目各個階段、分項任務的關鍵性里程碑。一個完整的WBS分解計劃,也將是選擇一個服務商的參考因素。 總之,電商企業(yè)在倉儲物流管理中應綜合發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況,聯(lián)合供應鏈管理、商品企劃、營銷策略去設置和規(guī)劃各自不同的物流運作模式、物流網(wǎng)絡規(guī)劃、物流管理體系,以適應自身業(yè)務發(fā)展的需求。
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