為提高現(xiàn)代建設裝備用戶對現(xiàn)代建設裝備的信賴度，解決用戶在裝備使用中的實際問題，提升現(xiàn)代品牌形象，2012年8月15日，“現(xiàn)代建設裝備全國VIP客戶巡訪”活動正式啟動。

　　本次全國VIP客戶巡訪由客戶支援部、品保部、生產部組成的11個巡訪小組，將于8月16日~9月14日對全國308名VIP用戶進行巡檢，為客戶的裝備進行檢測和維修，現(xiàn)場對操作手進行培訓教育，這是現(xiàn)代建設裝備繼2008年后的第四次全國VIP客戶巡訪，通過這次巡訪，現(xiàn)代建設裝備想向用戶表達一份真誠和問候。
 
    現(xiàn)代建設裝備一直以“為客戶創(chuàng)造價值”作為經營理念，將服務作為重中之重，以服務提升品牌。

    現(xiàn)代建設裝備在江蘇常州、北京、長春、成都、南昌五大區(qū)域建立了配件中心及培訓中心，17個MDP停機件供應配件保障網(wǎng)絡，大大提高了供應速度和配件供應率，降低了代理商的配件運輸時間和成本，現(xiàn)代給客戶提供的不僅是一個配件，更是一種保障，一種承諾。
 
    為了讓客戶用到更放心滿意的產品，現(xiàn)代在2009年初率先在挖掘機行業(yè)推出了2年3000小時（先到為準）的保修期，這是實實在在的一次自我挑戰(zhàn)，是站在了客戶的立場上對客戶利益的維護，更是對現(xiàn)代產品的強烈的自信心。
 
    截至目前，現(xiàn)代建設裝備在中國已經建立了40多家代理商，在全國所有地級市以及部分區(qū)縣均設立了服務網(wǎng)點和配件庫，真正實現(xiàn)了不管用戶身在何處，都能第一時間為用戶提供服務支持。
    除了在服務網(wǎng)絡和培訓等硬實力上進行大力布局之外，現(xiàn)代建設裝備在服務模式、方式等軟實力上進行不斷革新，并引領市場潮流。2010年，現(xiàn)代建設裝備率先在行業(yè)內推出“綜合診斷車輛”。目前已經有43輛“現(xiàn)代建設裝備綜合診斷車”在全國服務網(wǎng)絡中運營，這一配置高精裝備，實現(xiàn)挖掘機現(xiàn)場性能和工況的檢測、診斷、顯示等多種功能的診斷車，在行業(yè)內實現(xiàn)了率先，這一創(chuàng)新不僅是現(xiàn)代售后戰(zhàn)略不斷完善的體現(xiàn)，而且更加推動了現(xiàn)代品牌形象的提升。借助這一業(yè)內首創(chuàng)的服務“工具”，現(xiàn)代建設裝備服務工程師可以在最短的時間內檢測出用戶購買的產品存在的問題，并能盡快提供維修保養(yǎng)，極大的縮短用戶停機時間。

　　完善的網(wǎng)絡、服務技術、靈活多樣的服務模式，綜合這些優(yōu)勢，現(xiàn)代建設裝備可以兌現(xiàn)‘達到客戶心理超值服務’的目標，為用戶帶來更多的效益。借此，現(xiàn)代建設裝備在中國吸引了成千上萬的忠實用戶，現(xiàn)代建設裝備以只要有超前的售后管理和優(yōu)秀的品質讓客戶無處不感受到“現(xiàn)代”的價值，無處不感受到“現(xiàn)代”的真誠。