2022年以來(lái)，山東臨工提出全面推進(jìn)實(shí)施“以客戶(hù)為中心”發(fā)展戰(zhàn)略，并面向全球發(fā)布TOP SERVICE服務(wù)品牌，以“專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念和“成為全球客戶(hù)首選的中國(guó)品牌”的服務(wù)愿景，積極踐行“以客戶(hù)為中心”。先后在印尼、菲律賓、越南、泰國(guó)和哈薩克斯坦等國(guó)家發(fā)布，推出了一系列系統(tǒng)化、完善的服務(wù)策略，為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供強(qiáng)有力的保證。

2023年，TOP SERVICE在阿曼發(fā)布。11月28日，阿曼代理商GENSERV協(xié)同臨工團(tuán)隊(duì)隆重召開(kāi)了發(fā)布會(huì)。

阿曼代理商GENSERV響應(yīng)臨工的標(biāo)準(zhǔn)要求，建立了臨工產(chǎn)品專(zhuān)職銷(xiāo)售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備了臨工專(zhuān)用維修車(chē)輛，并計(jì)劃建立新服務(wù)站來(lái)縮短當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)市場(chǎng)的服務(wù)半徑。

此次發(fā)布會(huì)對(duì)新老用戶(hù)和目標(biāo)大客戶(hù)強(qiáng)勢(shì)推出SDLG TOP SERVICE STRATEGY，承諾包括“24小時(shí)服務(wù)到位”在內(nèi)的五項(xiàng)關(guān)鍵KPI，推出在未來(lái)半年配件及工時(shí)費(fèi)折扣政策等，發(fā)布會(huì)最后階段設(shè)有客戶(hù)提問(wèn)環(huán)節(jié)，讓終端用戶(hù)對(duì)臨工服務(wù)暢所欲言，借此收集了很多有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。這些意見(jiàn)和建議有利于改進(jìn)服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，更好地服務(wù)客戶(hù)。

TOP SERVICE發(fā)布會(huì)已結(jié)束，山東臨工追求卓越服務(wù)的腳步?jīng)]有停止。代理商GENSERV將積極貫徹以客戶(hù)為中心的服務(wù)方針，腳踏實(shí)地兌現(xiàn)TOP SERVICE的承諾，共同提升山東臨工在阿曼的服務(wù)水平，更好的為當(dāng)?shù)赜脩?hù)服務(wù)。

臨沂臨工機(jī)械集團(tuán)(臨工集團(tuán))是中國(guó)機(jī)械工業(yè)百十強(qiáng)企業(yè)，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)。是集工程機(jī)械、礦山機(jī)械、寬體礦車(chē)、高空作業(yè)車(chē)、農(nóng)業(yè)裝備、智能裝備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)的大型企業(yè)。集團(tuán)公司年產(chǎn)值300億元，品牌價(jià)值280億元，總部位于山東省臨沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。

臨沂臨工智能信息科技有限公司是臨工集團(tuán)的全資子公司，根據(jù)集團(tuán)公司智能制造發(fā)展戰(zhàn)略定位，為加快集團(tuán)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，細(xì)分業(yè)務(wù)板塊，集團(tuán)公司將AGV等工業(yè)智能化產(chǎn)品集中到臨工智科公司經(jīng)營(yíng)。臨工智科依托臨工集團(tuán)精益生產(chǎn)LPS的優(yōu)勢(shì)，以“務(wù)實(shí)高效“為服務(wù)原則，以“全套方案，全部解決”為使命，致力于打造成一流的工業(yè)智能化解決方案供應(yīng)商。

公司主要產(chǎn)品包括AGV系列、桁架系統(tǒng)、電動(dòng)擰緊機(jī)系列以及MES等其他工業(yè)智能化軟、硬件產(chǎn)品。所有產(chǎn)品都是公司自主創(chuàng)新內(nèi)部應(yīng)用成熟的基礎(chǔ)上對(duì)外推廣，具備穩(wěn)定、可靠、高效、高性?xún)r(jià)比的特點(diǎn)。