2022年以來，山東臨工提出全面推進(jìn)實施“以客戶為中心”發(fā)展戰(zhàn)略，并面向全球發(fā)布TOP SERVICE服務(wù)品牌，以“專業(yè)、及時、關(guān)愛”的服務(wù)理念和“成為全球客戶首選的中國品牌”的服務(wù)愿景，積極踐行“以客戶為中心”。先后在印尼、菲律賓、越南、泰國和哈薩克斯坦等國家發(fā)布，推出了一系列系統(tǒng)化、完善的服務(wù)策略，為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供強有力的保證。

2023年，TOP SERVICE在阿曼發(fā)布。11月28日，阿曼代理商GENSERV協(xié)同臨工團隊隆重召開了發(fā)布會。

阿曼代理商GENSERV響應(yīng)臨工的標(biāo)準(zhǔn)要求，建立了臨工產(chǎn)品專職銷售和服務(wù)團隊，配備了臨工專用維修車輛，并計劃建立新服務(wù)站來縮短當(dāng)?shù)刂攸c市場的服務(wù)半徑。

此次發(fā)布會對新老用戶和目標(biāo)大客戶強勢推出SDLG TOP SERVICE STRATEGY，承諾包括“24小時服務(wù)到位”在內(nèi)的五項關(guān)鍵KPI，推出在未來半年配件及工時費折扣政策等，發(fā)布會最后階段設(shè)有客戶提問環(huán)節(jié)，讓終端用戶對臨工服務(wù)暢所欲言，借此收集了很多有價值的意見和建議。這些意見和建議有利于改進(jìn)服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，更好地服務(wù)客戶。

TOP SERVICE發(fā)布會已結(jié)束，山東臨工追求卓越服務(wù)的腳步?jīng)]有停止。代理商GENSERV將積極貫徹以客戶為中心的服務(wù)方針，腳踏實地兌現(xiàn)TOP SERVICE的承諾，共同提升山東臨工在阿曼的服務(wù)水平，更好的為當(dāng)?shù)赜脩舴?wù)。

臨沂臨工機械集團(臨工集團)是中國機械工業(yè)百十強企業(yè)，國家級高新技術(shù)企業(yè)，國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)。是集工程機械、礦山機械、寬體礦車、高空作業(yè)車、農(nóng)業(yè)裝備、智能裝備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的大型企業(yè)。集團公司年產(chǎn)值300億元，品牌價值280億元，總部位于山東省臨沂經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。

臨沂臨工智能信息科技有限公司是臨工集團的全資子公司，根據(jù)集團公司智能制造發(fā)展戰(zhàn)略定位，為加快集團新舊動能轉(zhuǎn)換，細(xì)分業(yè)務(wù)板塊，集團公司將AGV等工業(yè)智能化產(chǎn)品集中到臨工智科公司經(jīng)營。臨工智科依托臨工集團精益生產(chǎn)LPS的優(yōu)勢，以“務(wù)實高效“為服務(wù)原則，以“全套方案，全部解決”為使命，致力于打造成一流的工業(yè)智能化解決方案供應(yīng)商。

公司主要產(chǎn)品包括AGV系列、桁架系統(tǒng)、電動擰緊機系列以及MES等其他工業(yè)智能化軟、硬件產(chǎn)品。所有產(chǎn)品都是公司自主創(chuàng)新內(nèi)部應(yīng)用成熟的基礎(chǔ)上對外推廣，具備穩(wěn)定、可靠、高效、高性價比的特點。