圖：杭叉叉車

中叉網(wǎng)：請許總談談晟遠叉車的成長經歷及成為江蘇鹽城地區(qū)授權經銷服務的網(wǎng)點的過程?

許總：我是從1995年開始進入叉車行業(yè)，2003年晟遠加入杭叉集團，并于2004年正式掛牌成為鹽城地區(qū)授權經銷服務商，2005年我們在一家大型韓資企業(yè)設立門市，同時增加了銷售、售后維修、辦公室后勤人員及多輛服務車。剛開始時，也遇到不少困難，但我們緊跟杭叉集團的步伐，這么多年一路走過來，在杭叉集團總部的大力支持下，以及我們公司全體員工的辛苦努力下，2017年在阜寧、2018年在建湖分別成立了辦事處。隨著鹽城的經濟發(fā)展，客戶的需求也逐年增加，近幾年，我們的銷售臺量也在大幅度增加，營業(yè)收入也逐年增長。隨著公司規(guī)模的不斷擴大，我們在2019年出資購買了現(xiàn)在的4S店，去年6月份開始設計裝修，并于今年4月份正式投入營業(yè)。

圖：杭叉集團股份有限公司授權經銷服務商

中叉網(wǎng)：在成為杭叉4S店后給公司帶來哪些變化?

許總：在成為杭叉4S店后，公司的規(guī)模擴大了，經營體制相應的更完善了，給客戶更好的體驗感，銷售臺量也在逐年增加。

圖：杭叉產品

中叉網(wǎng)：江蘇鹽城地區(qū)的市場有哪些特點，針對這些特點，杭叉集團給予哪些支持?晟遠叉車針對以上特點，有哪些應對措施?

許總：特點：叉車購買需求量大，急于用車，工期時間要求嚴格，維修質量要有保證。

針對以上特點問題，我們也會視情況向杭叉集團總部相關部門及時反饋情況，總部相關部門內部調配將車輛按時交付客戶。

應對措施：我公司在客戶提出工期要求時間緊張的情況下，先與客戶溝通盡量協(xié)調時間，如客戶急于用車，再向總部反映情況，按時交付;叉車維修方面，客戶反映的故障問題，及時向維修部門反映，及時維修，提高客戶用車效率，做到讓客戶滿意。

中叉網(wǎng)：許總，平時您接觸終端用戶非常多，他們對杭叉有怎么樣的評價呢?

許總：我們的客戶對杭叉品牌十分信賴，也一直很支持我們，很多老客戶在我們這邊已經購買幾十臺叉車，并表明后續(xù)也只認準杭叉品牌。杭叉集團肩負起了行業(yè)龍頭企業(yè)應有的責任，在產品的質量及售后服務上不斷深耕。

圖：合影

后記：一個產品最終的使用者是消費者，消費者會通過接觸產品而對產品的使用價值進行評價，消費者的需求得到了滿足，那么會有效的推動該品牌在行業(yè)內形成了良好的口碑與品牌影響力。在與許總的溝通中，許總談到還將更進一步提高和完善服務意識，注重服務的細節(jié)，從售前的咨詢、熱心服務到售中的推介產品及后期不定期回訪，都要求精中求細，每一環(huán)節(jié)都做精心安排，相信以顧客需求為導向的晟遠叉車公司，一定會讓杭叉品牌在所轄區(qū)域大放光彩。

鹽城市晟遠叉車有限公司是杭叉集團股份有限公司在江蘇鹽城地區(qū)授權經銷服務的網(wǎng)點。主要經營產品有：1-40噸內燃叉車、1-8噸電動叉車、集裝箱專用叉車、蓄電池防爆叉車、牽引車、倉儲車及各種叉車屬具，公司集叉車銷售、維修、各種規(guī)格叉車輪胎及配件銷售為一體,并承接舊叉車回收、置換、租賃業(yè)務。

杭叉是在原杭州叉車總廠基礎上經過兩次改制后組建設立的，具有50年的建廠歷史，30余年的叉車制造經驗，擁有覆蓋全國乃至全球的銷售服務網(wǎng)絡。公司注冊資本1.04億元，現(xiàn)有在崗員工2500余人(其中控股子公司約1500余人)，專業(yè)技術人員300余人,企業(yè)已成立了省級技術中心，被 為高新技術企業(yè),曾連獲國內多項獎項，鹽城市晟遠叉車有限公司作為杭叉鹽城地區(qū)授權銷售網(wǎng)點憑借優(yōu)質服務獲得鹽城廣大客戶一致好評。

杭叉高新技術企業(yè)，擁有省級企業(yè)高新技術研發(fā)中心、企業(yè)研究院、博士后科研工作站，配有從日、德、美、意大利等國引進的數(shù)控結構件加工設備和機械加工中心，擁有四條整機裝配流水線，兩條涂裝流水線和調試流水線以及整機在線檢測流水線等生產檢測裝備，產品銷售量也以年平均40%以上的幅度增長，企業(yè)在叉車行業(yè)中通過各種管理體系認證，被省委省政府授予省級文明單位榮譽稱號，被中國機械工業(yè)聯(lián)合會評為全國機械工業(yè)文明單位，同時企業(yè)綜合實力大大加強。

而近幾年來，我公司經過自己的不斷努力，善抓機遇，巧迎挑戰(zhàn)，持續(xù)創(chuàng)新，致力整合已經成為同行業(yè)人氣較旺，信譽度較高的經銷網(wǎng)點。公司配有完善的銷售體系，客戶的利益是公司首先考慮的，今后將更進一步提高和完善服務意識，注重服務的細節(jié)，從售前的咨詢、熱心服務到售中的推介產品及后期不定期回訪，公司都要求精中求細，每一環(huán)節(jié)都做過精心安排，解決客戶一系列的后顧之憂，為您的服務提供強有力的保證。