4、人工智能投資將在整個(gè)供應(yīng)鏈中快速發(fā)展

Tompkins International董事長Jim Tompkins被公認(rèn)為是供應(yīng)鏈咨詢和解決方案專家。他堅(jiān)信，由于COVID-19，幾乎在供應(yīng)鏈的各個(gè)方面，將大大加快對人工智能（AI）的投資。他在這里解釋了原因。

COVID-19具有快速蔓延的歷史。MHI的《轉(zhuǎn)型時(shí)代/Transformation Age 》報(bào)告中的大部分預(yù)測很有可能會(huì)實(shí)現(xiàn)。但它們的發(fā)生速度將比最初預(yù)期的快得多，因?yàn)闆]人能預(yù)見到這種大流行。因此，供應(yīng)鏈現(xiàn)在必須做同樣的事情-加速解決方案。我認(rèn)為這是組織利用人工智能（AI）的機(jī)會(huì)。

預(yù)測是人工智能加速應(yīng)用的第一個(gè)領(lǐng)域。因?yàn)閺臍v史上看，當(dāng)我們出現(xiàn)供應(yīng)中斷時(shí)，就是供應(yīng)中斷。然而，在大流行期間，供應(yīng)和需求雖然出現(xiàn)了中斷，而需求通常是恒定不變的。

坐廁紙短缺。為什么會(huì)這樣呢？不是因?yàn)闆]有足夠的衛(wèi)生紙。這是因?yàn)橹圃焐躺a(chǎn)的廁紙類型不對。兩層紙是消費(fèi)者在家中使用的東西；企業(yè)在辦公室、飯店、零售商店等中使用的是單層紙。兩者的產(chǎn)量均保持不變。但是，大流行開始，更多的人在家中，更少的人在公共場所上班或外出工作，所以單層賣不出去，雙層紙短缺。

衛(wèi)生紙?zhí)魬?zhàn)的根源在于缺乏管理需求量的能力，因?yàn)橹圃焐滩恢佬枨罅渴嵌嗌佟Ｒ虼?，供?yīng)鏈需要使用AI進(jìn)行增強(qiáng)的預(yù)測能力，以便不僅預(yù)測需求，而且還預(yù)測他們將需要的供應(yīng)量。最終，這將有助于同步供需。

接下來，公司需要加速AI的應(yīng)用以獲得更好的可見性。僅僅知道那批產(chǎn)品遲到了兩天才離開中國已經(jīng)不夠了。現(xiàn)在，運(yùn)營經(jīng)理需要了解船只抵達(dá)洛杉磯時(shí)延誤的影響。借助AI，一家公司可以提前兩周知道其位于俄亥俄州哥倫布的工廠將無法獲得預(yù)期的供應(yīng)。增強(qiáng)的情報(bào)利用AI機(jī)制告知可見性。

我還看到了AI在多渠道網(wǎng)絡(luò)中的加速應(yīng)用。如果您只是在自己的商店和自己的網(wǎng)站上銷售商品，那將非常容易。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，不同的人會(huì)根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)信息在不同的地方購物，并且他們正在為自己建立的網(wǎng)站上購物。因此，這些零售商需要能夠在集成解決方案中管理那些多渠道，并且要成功地做到這一點(diǎn)，他們需要使用AI。

所有這些功能不再具有吸引力?，F(xiàn)在它們是強(qiáng)制性的。這就是為什么采用AI的速度將比最初預(yù)期的要快得多的原因。就個(gè)人而言，在過去的三個(gè)月里，我學(xué)到了更多。所有這些發(fā)生的速度令人難以置信。現(xiàn)在不是該坐下來觀察世界過去的時(shí)候了?，F(xiàn)在是時(shí)候站起來，然后騎馬并做出一些事情了，因?yàn)樾枰扇⌒袆?dòng)。

從2019年開始，供應(yīng)鏈中的AI預(yù)計(jì)將以45.3％的復(fù)合年增長率增長

根據(jù)Meticulous Market Research的研究，從2019年到2027年，供應(yīng)鏈?zhǔn)袌錾系娜斯ぶ悄埽ˋI）預(yù)計(jì)將以45.3％的復(fù)合年增長率（CAGR）增長，到2027年將達(dá)到218億美元。研究人員將這一增長歸因于至：

對AI，大數(shù)據(jù)和分析的認(rèn)識(shí)不斷提高。

在自動(dòng)化和自動(dòng)化應(yīng)用程序中更廣泛地實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)視覺。

供應(yīng)鏈行業(yè)的持續(xù)技術(shù)進(jìn)步。

對基于AI的業(yè)務(wù)自動(dòng)化解決方案的需求增加。

擴(kuò)大工業(yè)自動(dòng)化。

研究人員指出，目前阻礙人工智能在供應(yīng)鏈中增長的潛在障礙包括高昂的部署和運(yùn)營成本，以及缺乏基礎(chǔ)設(shè)施。

5、關(guān)于公司在大流行后對數(shù)字投資計(jì)劃的時(shí)刻表的思考

作為一名供應(yīng)鏈和IT策略師和研究員，諾克斯維爾田納西大學(xué)Haslam商學(xué)院信息系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理副教授Randy V.Bradley博士是數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈數(shù)字化的專家，在以及商業(yè)分析和IT在供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略應(yīng)用頗有建樹。在這里，他提出了他對公司在大流行后，在數(shù)字投資領(lǐng)域的看法。

由于大流行，您是否期望更多公司接受供應(yīng)鏈數(shù)字化？

這場大流行病對于公司來說面臨諸多的問題，很可能增加了人們對追求數(shù)字化的渴望，而不僅僅是自動(dòng)化。我想澄清這一區(qū)別，因?yàn)樵S多被稱為自動(dòng)化的技術(shù)實(shí)際上是機(jī)械化的：也就是說，設(shè)備代替了人來執(zhí)行重復(fù)的任務(wù)。然而，機(jī)械化設(shè)備不一定能產(chǎn)生供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈專業(yè)人員可以使用的可操作信息。

如果一個(gè)公司正確地做到了這一點(diǎn)——?jiǎng)?chuàng)新、使用和利用新興的數(shù)字技術(shù)——這些解決方案不應(yīng)該搶走工作崗位，而是填補(bǔ)人才、知識(shí)、能力和機(jī)構(gòu)方面的空白。當(dāng)你想到COVID-19，特別是在物料搬運(yùn)的空間，如果你需要在倉庫中保持社會(huì)距離，你就不可能輕易地改造或重新設(shè)計(jì)設(shè)施，使你的員工能夠操縱更多的作業(yè)量。相反，你將不得不重新考慮部署這些人員的方式，這可能意味著每次輪班的人數(shù)會(huì)減少。這可能會(huì)對生產(chǎn)力產(chǎn)生巨大影響。

這就引出了一個(gè)問題，我們現(xiàn)在是否可以利用自主解決方案，例如自主移動(dòng)機(jī)器人（AMRs）來支持生產(chǎn)效率的需要，而不需要在一個(gè)特定的平方英尺內(nèi)有那么多人？自動(dòng)抄表系統(tǒng)使操作在給定的班次上的人數(shù)更少。他們可以運(yùn)行更多的班次來分散他們的員工，但仍然可以保持同樣的水平——如果不是更好的話——的生產(chǎn)力?；蛘?，他們可以利用協(xié)作機(jī)器人，增加人與機(jī)器人之間的交互，同時(shí)最小化人與人之間的交互需求。

使用COVID-19，是否會(huì)加快對自動(dòng)化的投資，例如AMR或協(xié)作機(jī)器人？

目前，在MHI年度行業(yè)報(bào)告中調(diào)查投資計(jì)劃時(shí)，我們已經(jīng)全面地談?wù)摿讼冗M(jìn)的機(jī)器人技術(shù)和自動(dòng)化。在2020年報(bào)告中，有73％的受訪者預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi)將對機(jī)器人技術(shù)和自動(dòng)化進(jìn)行投資。展望未來，我們可能需要細(xì)化，并將該類別分為不同的技術(shù)和特定案列，以便更好地確定哪一種機(jī)器人解決方案的最佳方案。

要回答您的問題，我想是的。在《2019年MHI年度行業(yè)報(bào)告》中，我們看到了一個(gè)拐點(diǎn)[在受訪者表示從2015年到2018年呈下降趨勢之后，2019年機(jī)器人和自動(dòng)化解決方案的預(yù)計(jì)支出增長了95％]。對我們來說，這似乎表明試點(diǎn)項(xiàng)目的結(jié)束和實(shí)際投資的開始，因?yàn)橐恍┕鹃_始意識(shí)到潛在的案列和后續(xù)收益。同時(shí)，我們開始看到新的籌資模式，例如“機(jī)器人即服務(wù)”，它使公司可以將機(jī)器人作為運(yùn)營費(fèi)用，而非資本支出來獲取。

在COVID-19之后，哪些部門最有可能進(jìn)行這些投資？何時(shí)？

那些沒有經(jīng)濟(jì)困難的人。例如，醫(yī)院在停業(yè)期間，由于停止了作為主要收入來源，他們遭受了巨大打擊。由此，這樣的行業(yè)將沒有足夠的現(xiàn)金流來推動(dòng)其發(fā)展。在實(shí)現(xiàn)中，是的——他們正因需求增加而疲于奔命——我看到更多的潛在投資來源。

當(dāng)我們研究物料搬運(yùn)時(shí)，將取決于他們所服務(wù)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，因?yàn)閷@些自動(dòng)化解決方案的需求會(huì)越來越高。結(jié)果是，我們將會(huì)看到越來越多的投資行為。但是，我認(rèn)為與3月份大流行以來，大多數(shù)公司的財(cái)務(wù)狀況處于相同水平，投資增長將是蒼白的。

就時(shí)間而言，我認(rèn)為從現(xiàn)在起大約36個(gè)月內(nèi)，我們不會(huì)看到投資此類技術(shù)的指數(shù)級增長。對于某些公司來說，最好的情況是24個(gè)月。原因是實(shí)用性-人為因素。如果距離第一種可行疫苗的發(fā)布，至少還要12個(gè)月的時(shí)間。那么，在在此期間有多少人愿意為此買單？我不知道！因?yàn)槿藗冎喇?dāng)您將疫苗推向市場時(shí)，依然存在巨大的投資風(fēng)險(xiǎn)。

這就是為什么我認(rèn)為數(shù)字和自動(dòng)化技術(shù)的投資，將在未來兩到三年的以緩慢速度的增長，然后才將呈指數(shù)級增長的原因。不是因?yàn)槲也幌嘈沤鉀Q方案可以帶來的好處，而是因?yàn)槿祟惖奶煨允谷?。?dāng)我在領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃中，與高管一起工作時(shí)，我?guī)缀蹩偸鞘紫纫笏麄兇_定自己的個(gè)人愛好，以投資新技術(shù)。然后，我向他們提出一系列問題，詢問他們?nèi)绾吾槍?chuàng)新的投資周期和過程，為公司做出正確決策。事實(shí)上，許多公司會(huì)視自身情況，放寬對數(shù)字技術(shù)解決方案的投資，主要是因?yàn)樾枰玫毓芾憩F(xiàn)金流。

您認(rèn)為一個(gè)公司最終會(huì)在哪些領(lǐng)域進(jìn)行投資？

我認(rèn)為我們將看到對可見性解決方案的投資。當(dāng)前，許多上游公司的可預(yù)見性有限。他們看不到第一層，或充其量只預(yù)見到第二層。大流行表明，這是一個(gè)重大問題，不再被忽略或擱置以備后用。公司將不得不重新審視其采購策略，以評估材料的原產(chǎn)地。因?yàn)榧词鼓辛鶄€(gè)潛在的供應(yīng)來源，如果只有一個(gè)原產(chǎn)地出現(xiàn)斷裂，您仍然會(huì)遭受損失。我還認(rèn)為，我們將看到風(fēng)險(xiǎn)分析解決方案的增加，以及這些解決方案中功能的擴(kuò)展，以便公司可以操縱風(fēng)險(xiǎn)模型來評估潛在影響，例如數(shù)字孿生模擬。