導(dǎo)讀
如何提高自己的親和力,無論進入到什么陌生的環(huán)境都可以很快的和客戶、團隊或合作伙伴打成一片,讓對方愿意和你敞開心扉?閱讀本文,和FBI專家來學(xué)習(xí)4招(以下內(nèi)容,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息?。?BR>我在中國美國商會做董事的時候,董事會里有個五十多歲的老美。怎么說呢?他就是那種自帶氣場且典型的能見人說人話,見鬼說鬼話的人。
我這么說不帶任何貶義,因為無論是老朋友還是第一次見面,他總是能在第一時間讓人感覺很舒服。我曾和他一起去各大部委開過會,見他用蹩腳的中文和政府高官講話,也不覺得讓人很有距離感。
令我想不到的是,后來我才知道這位老哥以前是美國中情局(CIA)的一位官員。而在我印象中,CIA和FBI的人應(yīng)該是醬紫的?。?/P>
但事實上,CIA和FBI的人不可能都這么酷斃。帥不是重點,能在任何情況下,無論當(dāng)事人處在什么情緒中,都能用最有效的方式迅速和線人,受害者甚至罪犯建立聯(lián)結(jié),才是重點!因為沒有聯(lián)結(jié)就沒有信任的基礎(chǔ),也就談不上什么有效溝通。
我一直不知道那種能讓他人愿意和你接觸并且建立聯(lián)結(jié)的能力叫什么,直到后來才明白,那個能力叫親和力(building rapport)。
那怎么才能提高自己的親和力,無論進入到什么陌生的環(huán)境都可以很快的和客戶、團隊或合作伙伴打成一片,讓對方愿意和你敞開心扉呢? 不如和FBI的專家來學(xué)習(xí)一下。
01 人為的建立一個時間限制
當(dāng)大街上的一個陌生人突然湊過來想要跟你聊天的時候,我相信大多數(shù)人都會覺得尷尬或者很不舒服。
這不是因為你性格孤僻,而是人類基因上決定我們在做任何事情之前都會對有可能造成的威脅進行評估,以減低陌生人帶來的風(fēng)險。
這其中一個風(fēng)險就是時間風(fēng)險 – 你不知道這人會占你多少時間,會跟你說多久,而這會讓你感到很焦慮進而抵觸。
因此,在和他人尤其是陌生人交流的第一步就是讓對方知道,這不會花他很多時間。
比如在做銷售的時候,經(jīng)常需要訪談客戶??煽蛻舳寄敲疵?,誰有耐心聽你問一堆問題?這時候就需要幫助對方建立一個心理預(yù)期。
比如在一開場的時候說:“今天,我其實就只有三個問題“。這會讓對方很快的放下心里的防御機制,樂意聽你講。至于我的三個問題里是不是又套著四個小問題,那全看客戶的反應(yīng)再把握了。
02 注意自己的肢體語言
心理學(xué)研究表明,在溝通中,只有7%和你說的內(nèi)容有關(guān)系,你用什么樣的語氣語調(diào)說占38%,而剩下的55%完全靠的是你的肢體語言。
微笑可能是人際交流中成本最低,投資回報率最高的語言,而這也不是什么新招數(shù),誰都知道。
只不過并不是所有人都會微笑,生活中你會發(fā)現(xiàn)很多人并不知道怎么由衷的微笑。我猜想他們一定心里很苦,笑不出來。問題是笑都笑不出來還怎么跟他人建立親和???
帶著微笑聽對方說話很好,但要試著把下巴略微放低,因為高高揚起下巴會讓人覺得你是在低頭俯視他們。而輕微的歪著頭聽則表明你很專注的在傾聽對方。
另外,談話的時候兩個人的位置也很關(guān)鍵。面對面坐著會讓對方感到威脅要盡量避免。
以前我每次找老板談事的時候,他都會從他的辦公桌后面走出來,請我坐到另外一張桌子和我坐斜對面,這樣我不會有被訓(xùn)話的感覺。
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