中國儲運(yùn):在過去的一年中,卓仕最關(guān)注的是哪方面的發(fā)展?
劉向東:卓仕一年來,發(fā)展的根本是服務(wù),發(fā)展的核心是創(chuàng)新,秉承的理念是提供一站式的物流裝備集成化產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù),判斷的標(biāo)準(zhǔn)是貼近客戶需求,讓客戶滿意。創(chuàng)新是當(dāng)下和未來行業(yè)進(jìn)步所必須倚仗的要素,說是永恒的主題也并不為過。在創(chuàng)辦卓仕之前,我們就在考慮一種服務(wù)和銷售模式上的創(chuàng)新。任何行業(yè)要進(jìn)步,都需要依靠革命性的新理念,物流裝備領(lǐng)域也不例外,不僅需要不斷推出新產(chǎn)品,服務(wù)上的創(chuàng)新也是必須要做到的。要讓物流更輕松,生產(chǎn)更高效,一定要通過裝備和技術(shù)來完成。我們希望對卓仕商城的打造,可以為廠家和客戶提供了一個全新的平臺。當(dāng)然,我們并不是第一個想到可以通過建立網(wǎng)絡(luò)平臺去改進(jìn)供需關(guān)系的企業(yè),創(chuàng)新也并不是只看誰是第一個吃螃蟹的人,而是要看誰是最先提出差異化理念的,并持之以恒構(gòu)建企業(yè)的核心競爭能力。在整個社會、整個行業(yè)都在進(jìn)步的大背景下,我覺得我們要看得更遠(yuǎn),要做一個行業(yè)的領(lǐng)航者。
中國儲運(yùn):您談到了創(chuàng)新,那么卓仕的創(chuàng)新具體體現(xiàn)在哪些方面呢?
劉向東:主要在于兩點(diǎn),第一是技術(shù)創(chuàng)新。眾所周知,歷史上大多數(shù)科學(xué)發(fā)明、發(fā)現(xiàn)都是基于技術(shù)的創(chuàng)新,只有技術(shù)創(chuàng)新了,才能有源源不斷的新設(shè)備進(jìn)駐我們的平臺,而入駐平臺,也會有更多創(chuàng)新技術(shù)的裝備。第二是模式的創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)平臺本身就是對傳統(tǒng)采購模式的顛覆式創(chuàng)新。要做到這兩點(diǎn)的集合,很不容易。我們做物流設(shè)備平臺,本身是一種模式的創(chuàng)新,但我們承載的商品是需要技術(shù)創(chuàng)新的,這也就對卓仕提出了很高的要求。但也正是因?yàn)槲覀兡茏龅竭@一點(diǎn),才能為客戶提供更好的服務(wù)。我們希望,卓仕可以通過服務(wù)讓客戶獲得增值,也讓他們更加滿意,這是我們的一貫?zāi)繕?biāo)。因此,我們的平臺要集成行業(yè)內(nèi)不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品,讓智能化的技術(shù)把設(shè)備貫穿起來,再通過平臺展現(xiàn)給客戶。在平臺的背后,是我們卓越的團(tuán)隊(duì).團(tuán)隊(duì)能力的構(gòu)成,不僅僅是IT的能力,更多的是裝備、技術(shù)、服務(wù)和管理的能力。要為客戶從規(guī)劃、供應(yīng)、服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營等各個方面統(tǒng)籌規(guī)劃,給出最優(yōu)的產(chǎn)品解決方案。這是我們的愿景。
中國儲運(yùn):那么目前卓仕平臺的業(yè)務(wù)相對一年前在哪些方面有了改變和提高呢?
劉向東:2016是卓仕平臺的元年,也是突破原有業(yè)務(wù)模式的啟動年,產(chǎn)業(yè)鏈不斷創(chuàng)新,供應(yīng)商產(chǎn)品不斷豐富,自營設(shè)備不斷完善。我認(rèn)為卓仕未來在行業(yè)的驅(qū)動下空間廣闊。除此以外,我們非常關(guān)注技術(shù)領(lǐng)域的集成。因?yàn)榭蛻粼诓少彽倪^程中往往需要向多家品牌提供訂單,這不僅需要采購人員對于設(shè)備本身熟悉,還往往會造成采購效率低下,畢竟他們要分別聯(lián)系許多不同的企業(yè)才能把要買的東西置辦齊全,要甄別更多產(chǎn)品的性價比,這就造成了時間、精力和財力的浪費(fèi)。而在我們的平臺上,他們只要動動手指,就可以在短時間內(nèi)買到自己想要的設(shè)備。為了用戶體驗(yàn)日臻完善,我們也在不斷豐富我們所入駐的產(chǎn)品類型,我相信隨著產(chǎn)品種類不斷充實(shí),實(shí)現(xiàn)對人們采購思維的顛覆式革命指日可待。
中國儲運(yùn):根據(jù)2016年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),您認(rèn)為卓仕在今后的發(fā)展中,需要重點(diǎn)關(guān)注哪些方面?
劉向東:平臺集成+服務(wù)+技術(shù)研發(fā)三位一體打造一站式物流設(shè)備平臺,是我們的使命。2017我們將繼續(xù)深耕細(xì)作,真正實(shí)現(xiàn)“讓物流更輕松,讓生產(chǎn)更高效”。要實(shí)現(xiàn)這句口號,立足為客戶采購提高效率、降低成本為原則和目標(biāo),注重每一個訂單的流程和環(huán)節(jié)。2016年有許多物流企業(yè)上市,2017年恐怕還會有更多。他們拿到資金一定會擴(kuò)大生產(chǎn),也就是說他們一定需要購置更好的設(shè)備。那么我們就必須為他們提供更高效、更安全、更智能的設(shè)備,使我們努力去推出的產(chǎn)品正是他們所追求的,這也使我們與客戶始終能夠站在一起。我想,卓仕商城在未來要繼續(xù)保持優(yōu)勢,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,傳播先進(jìn)的理念,推出貼心的服務(wù),我們不僅僅是一個電商平臺,更是企業(yè)發(fā)展過程中重要的合作伙伴。
中國儲運(yùn):在過去的一年內(nèi),您對取得的發(fā)展是否感到滿意?是否達(dá)到了您之前設(shè)立的目標(biāo)?
劉向東:“階段性目標(biāo)達(dá)成,理想仍在前行”。首先,我們在業(yè)內(nèi)已打下了良好的基礎(chǔ),更多企業(yè)和投資者在逐步關(guān)注卓仕。其次,從財務(wù)數(shù)據(jù)來看,卓仕目前按戰(zhàn)略布局穩(wěn)定增長,但利潤并不是我們所追求的重點(diǎn),目前的當(dāng)務(wù)之急還是希望能夠不斷增加平臺的功能和完善服務(wù)體系,加大平臺的推廣力度,讓更多客戶知道平臺,到平臺找到更好的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。令人高興的是,在過去的一年內(nèi)我們已經(jīng)基本上實(shí)現(xiàn)了之前制定的目標(biāo),客戶的體驗(yàn)越來越好,流量越來越多,服務(wù)的客戶越來越多,尤其是更多穩(wěn)定的客戶,并且一直在增長。這是客戶對我們的肯定,這令我們感到十分欣慰。
中國儲運(yùn):2017年您有什么樣的新希望?
劉向東:希望卓仕商城在未來能夠?yàn)榇蠹姨峁└玫姆?wù)。首先是裝備制造企業(yè),我們歡迎大家入駐,在這個平臺我們可以一起合作,為中國制造、中國物流提供更好的設(shè)備和產(chǎn)品解決方案,攜手共進(jìn),一同創(chuàng)新,服務(wù)落地;對于設(shè)備的需求企業(yè)來說,我們希望能為他們更好地實(shí)現(xiàn)價值,完善他們的工藝流程,提高效率降低成。我希望他們能夠逐漸了解,通過交流與溝通,我們的專家團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商可以通過卓仕平臺這個窗口完美地滿足客戶的需求。現(xiàn)在我們還在繼續(xù)努力做強(qiáng)做大,未來還將推出更多業(yè)務(wù),除電商銷售外,還將新上線在線技術(shù)咨詢、在線設(shè)備租賃等,通過線上下單,線下服務(wù),將O2O模式做好,實(shí)現(xiàn)“讓物流更輕松,讓生產(chǎn)更高效”的卓越信念。2017,不管如何的環(huán)境,卓仕全員將擼起袖子,加油干!
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