4月15日，中國首家叉車配件電商平臺——西爾艾叉車配件平臺（www.cralift.com）的首個省級服務(wù)中心在鄭州成立，這標(biāo)志著在經(jīng)歷了火爆的上線儀式后，叉車配件平臺的線下服務(wù)開始升級。

　　鄭州服務(wù)中心位于北環(huán)路中建大廈內(nèi)，周邊交通便利。服務(wù)中心將為平臺客戶提供全方位、系統(tǒng)化的服務(wù)支撐，對用戶進(jìn)行深度技術(shù)服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)市場開拓和系統(tǒng)服務(wù)能力，強(qiáng)化線上、線下的互動功能。

　　西爾艾叉車配件平臺鄭州服務(wù)中心的主要工作職責(zé)包括：從業(yè)務(wù)咨詢、線上訂單輔導(dǎo)、線上后臺輔助管理、人員培訓(xùn)等到物流配送、質(zhì)量異議處理等流程，提供一站式的VIP服務(wù)。服務(wù)中心將積極探索傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式線上線下結(jié)合的新型管理模式，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，努力把鄭州服務(wù)中心建設(shè)成活力足、功能強(qiáng)、辦實事的新型服務(wù)組織，在叉車配件領(lǐng)域向“專、精、特”的方向發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)新模式。

　　西爾艾叉車配件平臺自上線以來，一直高度重視各方面的客戶服務(wù)工作，開通了客戶服務(wù)熱線、微信公眾服務(wù)號和訂閱號、微信叉車配件查詢系統(tǒng)、網(wǎng)上在線客服系統(tǒng)等服務(wù)客戶平臺，贏得了廣大客戶的普遍認(rèn)可。