企業(yè)再造理論是20世紀(jì)90年代美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾哈默與詹姆斯錢皮提出的，20世紀(jì)60年代，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大變化，企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，主要來(lái)自三個(gè)方面：顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化。企業(yè)再造的原則：以流程為中心，堅(jiān)持以人為本的管理團(tuán)隊(duì)，以顧客為導(dǎo)向，企業(yè)再造的核心領(lǐng)導(dǎo)域就是業(yè)務(wù)流程再造。通過(guò)企業(yè)物流系統(tǒng)流程再造表明，采購(gòu)成本降低百分之十，利潤(rùn)加百分之五十，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力十分顯著，物流系統(tǒng)的服務(wù)增強(qiáng)，企業(yè)的生產(chǎn)效率達(dá)到成倍的提高，本文主要從企業(yè)再造的必須條件、采購(gòu)中心、供應(yīng)鏈管理、物流配送中心等方面對(duì)企業(yè)物流系統(tǒng)流程的再造進(jìn)行探討。

    1 企業(yè)物流系統(tǒng)流程再造的必要條件

    企業(yè)物流系統(tǒng)的流程，從總方面來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)以輸入各種原材料和顧客要求為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)。例如，訂單處理流程。在傳統(tǒng)的組合中，輸入和輸出之間一系列活動(dòng)是：接收訂單、輸入計(jì)算機(jī)、檢查顧客的信用、查找倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品目標(biāo)、在倉(cāng)庫(kù)配貨、包裝、送上卡車等。一個(gè)企業(yè)的維修服務(wù)流程可能是：受理服務(wù)、訪問(wèn)計(jì)劃，執(zhí)行維修，收取相關(guān)費(fèi)用，后續(xù)反饋。對(duì)這一系列活動(dòng)顧客并不關(guān)心，顧客關(guān)心的只是這一流程終點(diǎn)。如果無(wú)法滿足顧客需求，因此流程就是失敗的。所以企業(yè)進(jìn)行物流系統(tǒng)流程再造的必要條件：滿足顧客需求為中心，建立完善的物流系統(tǒng)流程信息管理體系，建立企業(yè)再造的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。

    1.1以顧客為中心

    20世紀(jì)80年代以來(lái)，由于生產(chǎn)技術(shù)的不斷發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提高，產(chǎn)品的大量生產(chǎn)，已使市場(chǎng)逐漸飽和，大部分的產(chǎn)品市場(chǎng)都成買方市場(chǎng)，買賣雙方關(guān)系中的主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)移到了顧客一方。競(jìng)爭(zhēng)使顧客對(duì)商品有了更大的選擇余地，隨著生活水平不斷提高，顧客對(duì)各種產(chǎn)品和服務(wù)也有更高的要求。

    1.2企業(yè)建立完善物流信息管理體系

    企業(yè)物流信息系統(tǒng)是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的，唐納德J鮑爾索克斯在《物流管理：供應(yīng)鏈過(guò)程的一體化》一書(shū)中明確指出：在計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用之前，沒(méi)有理由認(rèn)為物流和各種功能可以被結(jié)合，或者這種交叉功能的綜合會(huì)提高整體性能。例如：過(guò)去的存儲(chǔ)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)里擺放有成千上萬(wàn)種商品，單靠人腦記憶和手工記錄，在進(jìn)行貨場(chǎng)的查詢時(shí)不僅麻煩，更容易出錯(cuò)。而計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用后，庫(kù)存管理實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，利用計(jì)算機(jī)能夠很容易查出某種貨物的存儲(chǔ)狀態(tài)。物流信息系統(tǒng)的發(fā)展是隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代物流思想的發(fā)展而發(fā)展的。

    1.3企業(yè)物流系統(tǒng)流程再造的組織機(jī)構(gòu)

    企業(yè)本身并不能再造流程，而是由企業(yè)里的人實(shí)施的。我們?cè)龠M(jìn)一步深入探討流程的內(nèi)容是“什么”之前，需要關(guān)注由“誰(shuí)”來(lái)實(shí)施再造。企業(yè)如何挑選組織真正實(shí)施再造的人是再造取得成功的關(guān)鍵與必要條件。

    在理想的環(huán)境中，這些人之間的關(guān)系應(yīng)該是為這樣的，領(lǐng)導(dǎo)人任命流程主持人，流程主持人在再造總管的幫助下和指導(dǎo)委員會(huì)的支持下召集流程再造小組進(jìn)行流程再造。