——專訪中儲(chǔ)股份上海吳淞分公司物流保障部副經(jīng)理劉忠林

　　中儲(chǔ)股份上海吳淞分公司位于上海市著名的寶山區(qū)楊行吳淞國(guó)際物流園區(qū)，占地188.16畝，總投資超過(guò)1.4億，主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括倉(cāng)儲(chǔ)、配送、租賃、質(zhì)押和貨代業(yè)務(wù)，是上海期貨交易所有色金屬的指定交割倉(cāng)庫(kù)，可儲(chǔ)存銅、鋁、鋅、鉛、鎳及白銀等有色金屬和貴金屬。吳淞分公司擁有公路、鐵路、水運(yùn)等得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，這使得吳淞分公司成為上海地區(qū)日益重要的物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。秉承著“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到”的質(zhì)量方針，吳淞分公司始終按客戶需求提供倉(cāng)儲(chǔ)保管、質(zhì)押監(jiān)管、運(yùn)輸配送等全過(guò)程、全方位的物流服務(wù)，而在188.16畝的土地上來(lái)回穿梭的“搬運(yùn)工”就是與吳淞分公司一樣，對(duì)于工作有著相同理念和標(biāo)準(zhǔn)的林德叉車。

　　在吳淞分公司服務(wù)的8臺(tái)叉車中就有7臺(tái)是林德叉車，其中較早的一臺(tái)購(gòu)自2001年4月，服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)12年之久，至今仍運(yùn)行正常，連續(xù)工作狀況良好。林德叉車的持久耐用成為其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的叉車市場(chǎng)中具備顯著優(yōu)勢(shì)且廣受青睞，在中儲(chǔ)乃至整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)獲得了一致好評(píng)。記者了解到，林德叉車的配件采用全球采購(gòu)的形式，配件均來(lái)自世界知名品牌，將全世界最好的材料裝配在叉車上，配以精致優(yōu)良的設(shè)計(jì)、精密高效的儀器，令林德叉車使用壽命更長(zhǎng)、操作更便捷、優(yōu)勢(shì)更突出。

　　由于吳淞分公司主要以鐵路和水運(yùn)為主要運(yùn)輸方式，針對(duì)運(yùn)輸貨物的火車車皮和集裝箱占據(jù)了巨大倉(cāng)儲(chǔ)空間的特色，吳淞分公司購(gòu)進(jìn)的林德叉車均為進(jìn)箱型叉車，它們?cè)缫殉蔀閰卿练止菊{(diào)撥和搬運(yùn)貨物的主力軍。在談到林德叉車長(zhǎng)久以來(lái)為何能夠得到市場(chǎng)信賴的原因時(shí)，劉經(jīng)理告訴記者，除了持久耐用之外，林德叉車還具備三項(xiàng)“特殊本領(lǐng)”，即“準(zhǔn)確高效，動(dòng)作迅速，操作簡(jiǎn)單”，這些說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但卻要落實(shí)到設(shè)計(jì)與制造的每個(gè)細(xì)節(jié)。正是林德叉車精良的技術(shù)與專注的態(tài)度，得到了以吳淞分公司為代表的終端客戶的大力稱贊。

　　林德首開(kāi)將靜壓傳動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用到叉車領(lǐng)域的先河，進(jìn)駐中國(guó)初期，林德叉車“穿針眼，放杯子，壓打火機(jī)”的叉車表演令人記憶猶新，精確的微動(dòng)控制令擺臺(tái)球、疊香檳塔這樣人手操作都難上加難的動(dòng)作，一臺(tái)叉車卻做得得心應(yīng)手、收放自如。

　　林德叉車的第二項(xiàng)本領(lǐng)是“動(dòng)作迅速”，不同于其他品牌叉車，林德叉車無(wú)需傳統(tǒng)叉車的排擋、離合器、齒輪箱和差速器，僅依靠靜壓傳動(dòng)系統(tǒng)和雙踏板代替了以上一切設(shè)備配置，行駛、操作簡(jiǎn)化，更加便捷。高位安裝的轉(zhuǎn)向橋令轉(zhuǎn)彎半徑更小，讓叉車靈活性表現(xiàn)更為優(yōu)秀，叉車運(yùn)行更加平穩(wěn)、更加迅速。

　　林德叉車的靜壓傳動(dòng)系統(tǒng)具有松開(kāi)踏板實(shí)現(xiàn)自動(dòng)制動(dòng)的功能，令操作更加簡(jiǎn)便，人員更加安全。集中式操縱手柄取代傳統(tǒng)雙獨(dú)立手柄，單手即可操作，可同步操作門架的兩個(gè)動(dòng)作，分解操作壓力，講求人機(jī)功效平衡，操作過(guò)程中更加舒適，充分保護(hù)操作人員手部安全。雙踏板控制系統(tǒng)令雙腳無(wú)須移動(dòng)即可前進(jìn)、后退，大大降低了使用過(guò)程中的失誤操作率，令叉車換向更快速、作業(yè)效率更高。

　　作為最早使用林德叉車的親歷者，劉經(jīng)理表示，林德公司的培訓(xùn)體系在20年間已經(jīng)發(fā)展得非常成熟、制度十分嚴(yán)格、機(jī)制也相對(duì)完善。培訓(xùn)內(nèi)容更加完整、細(xì)致，將叉車“從外說(shuō)到里，從里說(shuō)到內(nèi)”，令操作人員、維修人員及管理人員充分認(rèn)識(shí)叉車構(gòu)造和運(yùn)作原理，在叉車操作、維護(hù)及保養(yǎng)等方面具有一定的知識(shí)儲(chǔ)備。特別值得稱贊的是，林德叉車的維修人員不僅技能水平高，更重要的是他們具備非常優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，維修服務(wù)結(jié)束后，一定會(huì)將附近區(qū)域收拾干凈，將廢油回收處理，省去了客戶大量的衛(wèi)生清理工作，這樣更加環(huán)保，令客戶心里充滿暖意，真正做到了在服務(wù)過(guò)程中切實(shí)解決問(wèn)題，為客戶排憂解難。與此同時(shí)，400客服中心服務(wù)熱線的建立，與客戶的溝通渠道可更加順暢便捷。

　　中儲(chǔ)股份上海吳淞分公司始終遵循“技術(shù)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念和“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到”的服務(wù)方針，在近幾年的發(fā)展過(guò)程中全力為客戶打造出了一個(gè)至臻至善的物流服務(wù)環(huán)境。同樣將精細(xì)化與人性化貫穿產(chǎn)品和服務(wù)中的林德叉車為吳淞分公司創(chuàng)造了工作高效、方便省力的平臺(tái)，助力吳淞分公司的快速發(fā)展；吳淞分公司也為林德叉車開(kāi)拓市場(chǎng)提供了充足的信任和支持。在相互合作的過(guò)程之中，過(guò)硬的技術(shù)支持、不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念、獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品特色、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以及不斷增進(jìn)的互信互助不僅成就了林德叉車今天行業(yè)內(nèi)的龍頭地位，也為終端客戶企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、奮力騰飛起到了極大的推進(jìn)作用，相信雙方未來(lái)的合作也將更加默契和緊密。