相比其他外資品牌的同行，Crown-科朗叉車進入中國市場相對較晚，但Crown-科朗一直以追求客戶的滿意度為前提，不以單純搶占市場份額為目的。給客戶提供更適合的產品及解決方案、讓客戶在世界任何地方都能享受到Crown-科朗高品質的產品與服務，這是Crown-科朗孜孜不倦追求的目標。
　　Crown-科朗叉車目前在上海、蘇州、廣州、天津分別建有自己的分公司和服務部門。為了讓未設服務點地區(qū)的客戶同樣享受到Crown-科朗專業(yè)的售后服務支持，公司設計了多種解決方案：比如在一些大客戶公司，備存一些零配件，指定售后服務工程師常駐客戶公司，對產品進行實時維護和檢查；或通過和當?shù)卮砩毯献鳎瑸榭蛻籼峁┦酆蠓?。此外，Crown-科朗還可外派售后服務人員、售后服務車及零配件庫存為客戶提供服務。
 
　　Crown-科朗叉車2006年在中國蘇州設立工廠，生產手動托盤搬運車，近年在中國工廠又誕生了WP 3000系列電動托盤搬運車。由于Crown-科朗產品內85%的部件都是自行設計和制造的，包括電控系統(tǒng)、電機、軟件等，從而確保了產品質量得到有效的保證。在中國生產的手動托盤搬運車和電動托盤搬運車，都能大量返銷到北美洲等國家。
 
　　鄧總告訴記者，Crown-科朗不僅僅為客戶提供產品，同時也提供優(yōu)質服務。Crown-科朗新研發(fā)的“InfoLink”車隊管理系統(tǒng)，一經推出便引起行業(yè)內人士及媒體的高度關注。這一系統(tǒng)從源頭上解決了叉車監(jiān)控問題，提高了叉車的使用安全性，減少了車輛的違規(guī)操作，有效解決了產品使用中容易產生的一系列爭端。
    參照蘋果品牌的運作模式，Crown-科朗也在培養(yǎng)自己產品的忠實用戶。細節(jié)優(yōu)勢體現(xiàn)在Crown-科朗產品的每一處，從小的鏈條，到整體設計感，讓人深感Crown-科朗叉車不愧為物流裝備精品。由于產品設計融入了許多人文關懷，車身設計優(yōu)雅大氣、使用便捷、易于操作等，使Crown-科朗先后獲得80多項世界頂級設計大獎，包括歐洲紅點獎、北美洲IDEA設計大獎、芝加哥設計大獎、英國工業(yè)車輛協(xié)會設計大獎等。美國《The Fast Company》扎著選出了美國三十家最有創(chuàng)意的企業(yè)，Crown-科朗被列為其中之一，和耐克、蘋果等知名企業(yè)一起榮登榜單。眾望所歸之下，相信Crown-科朗今后必將能一如既往地為整個行業(yè)的發(fā)展做出典范，推動工業(yè)車輛市場的發(fā)展進程。

（文章來源：中國儲運）