為進(jìn)一步鞏固斗山感動(dòng)服務(wù)在中國(guó)客戶心目中的地位，加深客戶對(duì)售后服務(wù)的理解，宣傳客戶使用純正部品和破碎器后的良好感受，斗山工程機(jī)械（中國(guó)）有限公司于2012年6月15日，面向斗山中國(guó)全體服務(wù)人員（挖掘機(jī)、裝載機(jī)、Bobcat、Moxy），舉辦“尊重客戶感受，行動(dòng)改變世界”感.動(dòng)服務(wù)影像作品網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)。

　　我們將通過(guò)斗山服務(wù)人員在各種困難條件下達(dá)到客戶滿意的感人圖片，展現(xiàn)斗山售后服務(wù)以客戶為中心，切實(shí)考慮客戶利益的行動(dòng)，提高客戶對(duì)斗山服務(wù)的信賴度；同時(shí)，鼓勵(lì)各經(jīng)銷商尊重客戶感受，積極搜集客戶對(duì)售后服務(wù)的優(yōu)秀事例VOC視頻，收集客戶對(duì)純正品和破碎器用后感受視頻。樹立學(xué)習(xí)榜樣，提高經(jīng)銷商服務(wù)人員工作積極性及榮譽(yù)感，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為的規(guī)范化。

　　√ 評(píng)選圖片以反映斗山服務(wù)人員在艱辛、惡劣及特殊環(huán)境下標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的維修現(xiàn)場(chǎng)照片為主，并附簡(jiǎn)要說(shuō)明；
　　√ 評(píng)選視頻分兩部分：
　　1）服務(wù)人員克服困難，維護(hù)客戶利益，客戶稱贊斗山服務(wù)的VOC視頻；
　　☆ 報(bào)修就是報(bào)警，服務(wù)人員不顧個(gè)人安危，對(duì)裝備施救挽救客戶裝備，記錄客戶感動(dòng)的VOC視頻；
　　☆ 快速&專業(yè)的服務(wù)，高效保障客戶的最大利益，記錄客戶稱贊的VOC視頻；
　　☆ 克服一切困難、艱辛，為客戶解決問(wèn)題后，客戶送錦旗的VOC視頻；
　　☆ 其他方面，反映客戶對(duì)斗山服務(wù)好評(píng)的VOC視頻；
　　2）客戶使用斗山純正品&破碎器后，對(duì)產(chǎn)品良好用后感受的VOC視頻；
　　☆ 部品技術(shù)交流會(huì)上，客戶對(duì)純正品有更多了解后，記錄客戶收獲的VOC視頻；
　　☆ 誤用非純正品付出慘重代價(jià)后，客戶充分認(rèn)識(shí)到使用純正品重要性的VOC視頻；
　　☆ 忠誠(chéng)客戶在優(yōu)良保養(yǎng)環(huán)境和使用純正品后，有效節(jié)儉保養(yǎng)成本的VOC視頻；
　　☆ 其他方面體現(xiàn)客戶使用斗山純正部品&破碎器受益的VOC視頻；
　　評(píng)選流程：
　　1、6月15日- 8月20日 照片&視頻代理商上傳，請(qǐng)登錄：
　　http://moved.doosanchina.com
　　2、8月22日- 8月23日 銷售&服務(wù)精英大賽總決賽現(xiàn)場(chǎng)投票；
　　3、8月23日 公布結(jié)果，舉行頒獎(jiǎng)儀式；