惡性競爭，打價格戰(zhàn)，只會損傷企業(yè)的元氣。在有限的市場內通過價格拼占有率無疑是不明智不理智的。企業(yè)產(chǎn)品競爭力的提升，不應只體現(xiàn)在價格低廉上。中國企業(yè)與外資企業(yè)比拼的不應該僅僅是產(chǎn)品的性價比，服務在市場環(huán)境不景氣的情況下應該成為企業(yè)關注的重點。對于中國工程機械大多數(shù)企業(yè)而言，不建立良好的服務系統(tǒng)，產(chǎn)品難免被貼上“傾銷”的標簽，這對企業(yè)和中國工程機械行業(yè)都將產(chǎn)生不利影響。

　　工程機械行業(yè)龍頭企業(yè)三一、中聯(lián)等目前都已經(jīng)將服務放在行業(yè)競爭的第一位。三一有“我們要用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務做到無以復加地步” 的服務承諾。而中聯(lián)也以“為客戶創(chuàng)造最大價值”為己任。

　　工程機械需要一個理性的市場。服務的競爭能夠推動行業(yè)的進步，將推動整個行業(yè)向規(guī)范化，標準化的方向發(fā)展。服務能給客戶帶來真正的好處，是企業(yè)規(guī)范競爭的重要因素。而企業(yè)之間的價格戰(zhàn)只會降低企業(yè)的品牌知名度，損害企業(yè)形象。不僅如此，惡意的價格戰(zhàn)還會降低客戶入行門檻擾亂整個行業(yè)上下游的市場秩序，無異于飲鴆止渴。提高服務品質，綜合提高企業(yè)的品牌競爭力無疑是當前市場環(huán)境下的明智之舉。市場慘淡的情況下，得服務者得天下，2012服務將成為企業(yè)在市場競爭中制勝的關鍵點，其重要性不言而喻。