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威肯叉車:質(zhì)量與服務(wù)左右開弓

2011-10-18 09:08 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:中國質(zhì)量新聞網(wǎng) 來源:中國質(zhì)量新聞網(wǎng)
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近日,連續(xù)3次中標(biāo)南山集團(tuán)項(xiàng)目的山東威肯叉車陸續(xù)開進(jìn)南山集團(tuán)。在向南山集團(tuán)交付本批中標(biāo)叉車過程中,威肯公司銷售服務(wù)人員王勇無意...

  近日,連續(xù)3次中標(biāo)南山集團(tuán)項(xiàng)目的山東威肯叉車陸續(xù)開進(jìn)南山集團(tuán)。在向南山集團(tuán)交付本批中標(biāo)叉車過程中,威肯公司銷售服務(wù)人員王勇無意間發(fā)現(xiàn)了一臺(tái)正在使用的老款6噸位的“光明”叉車。王勇好奇地向南山的師傅們進(jìn)行了詢問?!斑@臺(tái)老款叉車是2002年買的,生產(chǎn)廠家是山東光明機(jī)器廠,是泰安的一家軍工企業(yè)”,南山集團(tuán)的師傅介紹說,“到現(xiàn)在,這臺(tái)叉車已經(jīng)使用近10年了,車況依然很好,質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)?!边@位師傅并不知道,山東光明機(jī)器廠正是現(xiàn)在的威肯叉車公司的前身。

    威肯公司前身為軍工企業(yè),2005年改制重組后創(chuàng)立“威肯”工程機(jī)械系列品牌,主營叉車、滑移式裝載機(jī)和集裝箱吊車等系列產(chǎn)品,公司改制后,不斷地實(shí)施體制機(jī)制創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新,產(chǎn)品市場和品牌建設(shè)工作都取得飛躍性進(jìn)步,市場營銷工作得以迅速發(fā)展,2009年,威肯叉車成為全國叉車行業(yè)十強(qiáng),主導(dǎo)產(chǎn)品叉車出口美國加拿大等30多個(gè)國家和地區(qū),威肯叉車以優(yōu)越的性價(jià)比成為中東地區(qū)十大暢銷品牌。讓一個(gè)老軍工企業(yè)舊貌換新顏并展翅騰飛的是質(zhì)量和服務(wù)的雙翼。

    威肯公司總經(jīng)理張曉峰認(rèn)為:“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的尊嚴(yán)。企業(yè)管理工作的最先著眼點(diǎn)就是產(chǎn)品質(zhì)量,而不能機(jī)械地追求成本,在質(zhì)量面前,成本必須無條件讓路。”正是基于這樣的理念,公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面一直嚴(yán)防死守、毫不放松。

    2010年下半年,威肯公司著手成功開發(fā)了7至10噸大噸位系列加高門架和三級(jí)門架叉車。全國各地代理商十分關(guān)注,紛紛訂貨。大噸位特型叉車目前也是叉車領(lǐng)域中相對(duì)利潤最高的品種。但是,公司卻采取了十分審慎的態(tài)度:叉車行業(yè)對(duì)于新品樣機(jī)的可靠性試驗(yàn)一般不超過400小時(shí),而公司卻對(duì)每一臺(tái)樣機(jī)采取了超過500小時(shí)、近一個(gè)半月的可靠性強(qiáng)化試驗(yàn),期間,公司內(nèi)的技術(shù)、質(zhì)檢和銷售人員又多次進(jìn)行了評(píng)審論證,力求將每一款機(jī)型的設(shè)計(jì)性能、使用性能都做到完美無缺,對(duì)零部件的制造或選用都進(jìn)行了逐個(gè)評(píng)定,力求將威肯大噸位特型叉車做精做好。

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