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10月29日,2012年亞洲國際物流技術(shù)與運輸系統(tǒng)展覽會(簡稱:CeMAT ASIA)在上海新國際展覽中心來開帷幕。10月31日,在2012年亞洲物流國際展覽會現(xiàn)場,我們采訪了科朗叉車商貿(mào)(上海)有限公司總經(jīng)理鄧添祥先生。
科朗叉車商貿(mào)(上海)有限公司總經(jīng)理鄧添祥
穩(wěn)健發(fā)展,不受外界因素干擾
面對其他著名工業(yè)車輛企業(yè)進行的企業(yè)重組、合并、收購等手段的多重生存壓力下,鄧總對我網(wǎng)說到:科朗依然堅信市場,對科朗影響不大,科朗從1945年開始發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)有67年的歷史,從家族企業(yè)開始發(fā)展到先生,經(jīng)過了幾十年的積累和沉淀,在專業(yè)方面、產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、售后服務(wù)等都有一個健全的體系。從企業(yè)的穩(wěn)健性方面看,財務(wù)和結(jié)構(gòu)性等方面都趨于健康發(fā)展,因此我們非常有信心做好國內(nèi)市場。
客戶滿意,專業(yè)服務(wù)
科朗并非一味追求市場占有量而大力投入發(fā)展,科朗一直延續(xù)循序漸進的發(fā)展一步一步向前發(fā)展,目前公司沒有并購或收購等方式重新進入市場的計劃。
相比其他著名的外資公司,科朗進入中國市場的時間相對較晚,因為我們的思路和其他公司不同,科朗以追求客戶的滿意度為前提,不以搶占市場為目的。帶給客戶的是專業(yè),給客戶提供更適合和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品及解決方案,這是科朗一直以來追求的目標(biāo)。讓客戶體驗到科朗產(chǎn)品的優(yōu)越性能,無論在那個地方,產(chǎn)品品質(zhì)都保持一樣,保持全球產(chǎn)品同步發(fā)行。
眾多售后服務(wù)點,為客戶提供更多的選擇
我們在上海、蘇州、廣州、天津分別建有自己的分公司和售后部門,在沒有售后服務(wù)點的地方,只要有科朗的客戶,都有售后服務(wù)支持。一為:寄存零配件在客戶處,由售后工程師幫助客戶;在一些大客戶公司,指定售后服務(wù)工程師,常駐在客戶公司,對產(chǎn)品進行時時維護和檢查。另一種為:通過和當(dāng)?shù)氐拇砩毯献鳎瑸榭蛻籼峁┦酆蠓?wù)。第三種,科朗外派售后服務(wù)人員、售后服務(wù)車及零配件庫存為客戶提供服務(wù)。根據(jù)客戶的需求,設(shè)計適合客戶的方案。
逐步將產(chǎn)品引入中國工廠生產(chǎn),品質(zhì)全球同步
科朗叉車從2006年進入中國在蘇州設(shè)立工廠開始,由原來在英國工廠生產(chǎn)的手動托盤搬運車單一品種起始生產(chǎn),之所以將英國生產(chǎn)的品種植入中國生產(chǎn),是科朗對質(zhì)量的執(zhí)著,堅持質(zhì)量的重要性,對客戶保證了科朗產(chǎn)品的品質(zhì),所有的產(chǎn)品都由科朗監(jiān)控。經(jīng)過幾年的發(fā)展,今年引進了電動托盤搬運車在蘇州工廠生產(chǎn)。不管手動托盤搬運車和電動托盤搬運車,都返銷到北美洲等國家,以出口為主。讓客戶體驗到科朗產(chǎn)品的優(yōu)越性能,無論在那個地方,產(chǎn)品品質(zhì)都保持一樣,維持全球同步發(fā)行。
智能化發(fā)展,為客戶降低成本
面對歐債危機,經(jīng)濟不經(jīng)濟,科朗和客戶保持緊密聯(lián)系,想法設(shè)法幫助客戶節(jié)省物料搬運設(shè)備使用成本。科朗產(chǎn)品在后續(xù)售后服務(wù)方面成本較低,維修保養(yǎng)、配件都非常有競爭力,科朗叉車目前正朝著智能化方向發(fā)展。
科朗一直秉持質(zhì)量第一,產(chǎn)品同步,科朗產(chǎn)品有85%以上是自行設(shè)計和制造。包括電控系統(tǒng)、電機、軟件,從而進一步確保產(chǎn)品質(zhì)量得到有效的保證,降低了產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定。
科朗不僅僅是提供產(chǎn)品給客戶,同時也是提供一種服務(wù)給客戶,不僅有產(chǎn)品,還包產(chǎn)品物流系統(tǒng)軟件,售后服務(wù)??评市卵邪l(fā)的“infolink”車隊管理系統(tǒng),一經(jīng)推出,引起行業(yè)內(nèi)人士及媒體的高度關(guān)注。
車隊管理不僅從源頭上解決了叉車使用監(jiān)控,還有效地提高了叉車的使用安全性,減少了車輛的違規(guī)操作,解決了產(chǎn)品使用爭端。為整個行業(yè)的發(fā)展做出了典范,推動了工業(yè)車輛發(fā)展的腳步。
用產(chǎn)品說話,從客戶角度出發(fā),迎來眾多榮譽
朝著運作蘋果品牌的模式,培養(yǎng)科朗產(chǎn)品的忠實用戶。從小的鏈條,到整體設(shè)計感的細節(jié),給人感覺科朗叉車就是精品。細節(jié)體現(xiàn)在科朗產(chǎn)品的每一處,由于產(chǎn)品設(shè)計融入了許多人文關(guān)懷及車身優(yōu)雅大氣,使用便捷,易于操作等,獲得過多達80多種世界頂級大獎,包括歐洲紅點大獎、北美洲IDEA設(shè)計大獎、芝加哥設(shè)計大獎、英國工業(yè)車輛協(xié)會設(shè)計大獎等, 某些車型甚至獲得了多至5項大獎的榮譽。其中TSP特窄巷道三向叉車獲得了世界5項設(shè)計大獎,去年,美國一家雜志《THE fast cropmy》選出了美國三十家最有創(chuàng)意的企業(yè),科朗被列為其中之一,和耐克、蘋果等著名的企業(yè)一起榮登榜單。
公司簡介:
Crown-科朗叉車對于能成為包括上海和蘇州兩大市場在內(nèi)的大中華區(qū)域眾多企業(yè)的物料搬運合作伙伴感到非常驕傲,服務(wù)范圍涵蓋了非常廣泛的行業(yè)領(lǐng)域。這些企業(yè)需要的是一個能在短時間內(nèi)提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)支持的叉車方案提供者。
Crown-科朗的客戶同時也了解和欣賞我們各部門人員所提供的高品質(zhì)服務(wù)。我們訓(xùn)練有素的專業(yè)人員目前幫助眾多國際客戶達到了他們的物料搬運要求,并希望能幫助您來實現(xiàn)您的全球性需求。
科朗叉車商貿(mào)(上海)有限公司提供了全系列的電動叉車,從手動托盤搬運車到特窄通道三向叉車(VNA)和Wave多功能揀選車。同時還提供二手叉車銷售業(yè)務(wù)。
Crown-科朗不僅僅提供能幫助您解決最基本物料搬運問題的叉車,或是針對您的操作提供完整的物料搬運解決方案;更提供了有計劃的維修服務(wù)、行業(yè)內(nèi)無可匹敵的零件供應(yīng),培訓(xùn)和工廠支持項目。
Crown-科朗的“ecologic™ 生態(tài)理念”倡導(dǎo)最大限度地減少浪費、最合理地利用能源和最大化延長產(chǎn)品使用壽命,顯示了科朗對環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的承諾。Crown-科朗致力于設(shè)計、研發(fā)和制造堅固耐用且其物料可回收使用的叉車產(chǎn)品,整個過程體現(xiàn)了公司持續(xù)貫徹其環(huán)境保護的優(yōu)良傳統(tǒng)并不斷發(fā)揚光大,這也是Crown-科朗“ecologic™ 生態(tài)理念”的基石。