瑞云服務(wù)云是蘇州瑞云信息技術(shù)有限公司旗下面向售后服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的 SaaS 應(yīng)用，是基于10多年、200多家行業(yè)龍頭企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐研發(fā)的行業(yè)領(lǐng)先的全渠道智能化服務(wù)管理平臺(tái)。

核心模塊包含在線客服、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、配件管理、費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備全生命周期管理、服務(wù)營(yíng)銷等，并借助 AI 、IOT、AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)、預(yù)測(cè)性服務(wù)，助力企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)效率、客戶體驗(yàn)和客戶價(jià)值。

瑞云服務(wù)云優(yōu)勢(shì)

品牌

擁有機(jī)械設(shè)備、地產(chǎn)、家電家居、辦公設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施等眾多龍頭企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累，與飛利浦、博世西門子、銀隆新能源等行業(yè)標(biāo)桿建立了長(zhǎng)期合作。

技術(shù)

專注售后服務(wù)/現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理10余年，結(jié)合移動(dòng)、社交、Data & AI技術(shù)，賦能企業(yè)服務(wù)數(shù)字化和智能化。

安全

部署于微軟 Azure 云平臺(tái)上 ，為客戶提供安全、穩(wěn)定、可靠的云服務(wù)，客戶只需按照使用量付費(fèi)，不用考慮服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等的購(gòu)買、運(yùn)維和安全方面。

服務(wù)

擁有由400+專業(yè)服務(wù)人員組成的專業(yè)交付運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，同時(shí)具備完善的客戶成功管理體系，提供售前、實(shí)施、運(yùn)維和持續(xù)優(yōu)化保障。