美國RICO設(shè)備公司為工程物料搬運(yùn)設(shè)備與定制化叉車的領(lǐng)袖制造商，130年的特種叉車領(lǐng)域技能帶來了RICO成為設(shè)計(jì)、研發(fā)與制造容量為3000到300,000磅物料搬運(yùn)設(shè)備先驅(qū)的聲譽(yù)。

RICO總部位于美國俄亥俄州的麥地那縣，RICO特種叉車可適用于工業(yè)、商業(yè)、機(jī)車與軍隊(duì)等市場，并且我們定制化叉車的適用遍布全球。

RICO自豪于作為這個(gè)行業(yè)最自足的公司之一，RICO超過98%的生產(chǎn)從設(shè)計(jì)到構(gòu)造，再到組裝都是內(nèi)部完成，RICO確實(shí)是物料搬運(yùn)設(shè)備制造領(lǐng)域獨(dú)一無二的。

自 1984 年以來，RICO Manufacturing 一直在為全球最嚴(yán)格和要求最嚴(yán)格的行業(yè)（包括美國陸軍和海軍）設(shè)計(jì)和制造專用叉車。

RICO 由在特種叉車行業(yè)擁有 50 多年經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者 Boyd Ross 于 1984 年創(chuàng)立。總裁兼首席運(yùn)營官 Steve Shuck 于 1991 年加入公司，多年來擔(dān)任過多個(gè)職務(wù)。他現(xiàn)在是 RICO 積極的“親力親為”的運(yùn)營和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，在專業(yè)叉車領(lǐng)域擁有超過 25 年的經(jīng)驗(yàn)。Steve 分享了他豐富的制造背景、他對長期增長的戰(zhàn)略愿景以及對開發(fā)特種材料處理行業(yè)解決方案的熱情。

STEVE SHUCK CEO

Steve 于 1991 年加入公司，幫助 RICO 在行業(yè)中獲得實(shí)力和認(rèn)可。他曾在公司擔(dān)任過許多領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，并于 2011 年從副總裁晉升為總裁。Steve 負(fù)責(zé)監(jiān)督 RICO 的四個(gè)設(shè)施和 100 多名員工。他擁有廣泛的制造背景，熱衷于突破極限以提高效率，以及對特種材料處理行業(yè)所需的清晰愿景。Steve 為 RICO 超過 35 年的歷史和員工保留率感到自豪?！拔覀円呀?jīng)能夠維持忠誠的員工隊(duì)伍，致力于我們的長期計(jì)劃。我們的員工擁有自主權(quán)，因?yàn)樗麄儗①|(zhì)量融入設(shè)備并直接與我們的客戶互動(dòng)?！盨teve 聯(lián)合 RICO 工程師和銷售人員為客戶創(chuàng)造更好的解決方案，并為 RICO 的長期發(fā)展提供更大的穩(wěn)定性。他參加了 MHEDA 會議，領(lǐng)導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃，并且是公司的 EOS 集成商，以幫助實(shí)現(xiàn)交叉溝通和公司愿景。Steve 還定期與物料搬運(yùn)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者合作，以在瞬息萬變的行業(yè)中保持領(lǐng)先地位。

整個(gè)由技術(shù)精湛、才華橫溢的 RICO 員工組成的團(tuán)隊(duì)完全致力于專業(yè)的物料搬運(yùn)設(shè)備行業(yè)。事實(shí)上，我們超過一半的員工已經(jīng)致力于 RICO 10 年以上。從高級管理人員到工程師和車間員工，我們了解如何在最具挑戰(zhàn)性的環(huán)境和任務(wù)中處理有價(jià)值的材料——最終目標(biāo)是提高生產(chǎn)力和安全性。這是 RICO 成長和成功的關(guān)鍵。

RICO 的使命和價(jià)值觀

RICO 的愿景很簡單：以最高水平的尊重和誠信服務(wù)我們的經(jīng)銷商和客戶。這就是我們建立對各方都有效的持久關(guān)系的方式。

RICO 贏得了業(yè)內(nèi)最自給自足的公司之一的美譽(yù)——我們 98% 以上的工作都是在內(nèi)部完成的。這意味著我們通過更短的交貨時(shí)間和更好地控制設(shè)計(jì)、制造和成本為客戶提供價(jià)值

RICO is a leading manufacturer of engineered material handling equipment and custom built lift trucks. Our 130 years of expertise in the Specialty Lift Truck arena has resulted in RICO'S reputation as a pioneer in the design, development, and manufacturing of material handling equipment with capacities from 3000 to over 300,000 pounds.

With our headquarters located in Medina, Ohio, our specialty lift trucks are involved in industrial, commercial, automotive and military markets and our custom built lift trucks are used around the globe.

We are very proud to be one of the most self-sufficient companies in this industry. With over 98% of our work performed in-house from design to fabrication to assembly, we are truly unique in the material handling equipment manufacturing arena.

美國RICO Equipment是一家專業(yè)的工程公司，設(shè)計(jì)和制造專業(yè)的叉車和物料搬運(yùn)設(shè)備。在化工/涂料、汽車、鋼鐵/沖壓行業(yè)，RICO 的技術(shù)團(tuán)隊(duì)致力于為全球的專業(yè)搬運(yùn)行業(yè)提供服務(wù)。

經(jīng)過 30 多年的經(jīng)營，RICO 從未通過只計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)并始終堅(jiān)持其使命宣言來借一分錢。公司對自己的使命感到如此強(qiáng)烈，以至于它要求每位員工對其負(fù)責(zé)。在一起，每個(gè)人都會成功。

RICO Equipment 總裁 Steve Shuck 與 Made in Medina County （美國當(dāng)?shù)豈edina縣媒體）坐下來討論了該公司的一些最大舉措。

您認(rèn)為 RICO 長期成功的關(guān)鍵是什么？

Shuck：我們的使命宣言的責(zé)任感是我們成功的原因。大約 4 到 5 年前，我們起草了新的使命宣言，并堅(jiān)持下去。那些不重視或不相信它所代表的東西的人已經(jīng)離開了公司，而其他人則因?yàn)閷λ某兄Z而在行列中上升。擁有使命宣言意味著每個(gè)人都有責(zé)任：從領(lǐng)導(dǎo)層到下層。我們鼓勵(lì)員工也追究我們的責(zé)任，他們會呼吁我們這樣做。我們真的在會議上把使命宣言放在桌子上。

對于我們所做的一切，我們都會問自己以下問題：

●我們是否正在為公司的盈利而做所有事情？

●我們是否關(guān)注員工的成長？

●我們所做的是否與使命宣言中的目標(biāo)一致？

這就是我們成就的秘訣。我們將成功的基石放入我們的使命宣言中。如果有人偏離了道路，它有助于引導(dǎo)我們回到正確的方向。

歸根結(jié)底，我們的成功關(guān)乎我們的員工，關(guān)乎我們?nèi)绾螢轱L(fēng)險(xiǎn)定位。在過去的兩年里，我們遇到了一些機(jī)會，我們不得不擴(kuò)大自己以占領(lǐng)一部分市場。我們努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。你不能只是坐在一堆現(xiàn)金上并認(rèn)為它會增長。

說到成長，RICO資金實(shí)力雄厚，從不需要借錢。公司是如何實(shí)現(xiàn)這一壯舉的？

Shuck：我們量入為出，專注于保護(hù)戰(zhàn)爭資金。我們必須承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但這是經(jīng)過計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)。我們絕不會讓公司處于危險(xiǎn)之中。但是，如果您從不冒險(xiǎn)，那么停滯不前會使您的公司處于危險(xiǎn)之中。

由于這種方法，我們從來不需要借任何東西。我們已經(jīng)將自己定位在市場的正確領(lǐng)域，并明白我們不會在不知道回報(bào)的情況下在那里呆太久。我們帶著一個(gè)目標(biāo)去做每一件事。公司可能會陷入困境并知道這是破產(chǎn)，但這不是我們會做的事情。我們可能會采取三四個(gè)步驟，如果在那之后沒有回報(bào)，我們就會減少損失并繼續(xù)前進(jìn)。

RICO 采取了哪些計(jì)劃和舉措來最好地為客戶服務(wù)？

Shuck：我們的首要重點(diǎn)是為我們的客戶提供層次，因?yàn)樗麄冇胁煌念A(yù)算和購買力。在 2013 年之前，我們只是一家全新的設(shè)備公司，但后來由于市場反應(yīng)，我們開始引入不同的層次來最好地服務(wù)我們的客戶。我們看到有需要。

我們注意到，如果人們沒有預(yù)算或資金來投資新設(shè)備，那么我們就會失去銷售。我們開始回購設(shè)備，所以我們有一個(gè)二手設(shè)備的庫存，然后有可用的選項(xiàng)。

快進(jìn)到今天，我們提供重新認(rèn)證的新設(shè)備、租賃設(shè)備和二手設(shè)備。我們希望獲得 100% 的客戶業(yè)務(wù)。我們對售后市場的銷售也做同樣的事情。我們希望在每一個(gè)價(jià)位。我們是美國唯一一家在所有市場中提供我們所做的所有層級的專業(yè)叉車公司。

麥地那縣制造如何幫助您在業(yè)務(wù)上取得成功？

Shuck：參加麥地那縣制造的活動(dòng)給了我們很大的曝光率，否則我們可能沒有，這讓我很興奮。我們開玩笑說我們在這里是一個(gè)秘密（在麥地那的 691 W. Liberty St.），因?yàn)槲覀儾恢苯酉蛳M(fèi)者銷售。人們不知道我們在做什么。

通過麥地那縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展公司和麥地那縣制造公司提供的倡議，它使我們能夠向大眾宣傳我們公司所做的事情。去年，我們有機(jī)會在麥地那縣博覽會上與學(xué)生交談。我們讓他們來到設(shè)施。它幫助我們在鎮(zhèn)上建立了聲譽(yù)。

你參與了哪些類型的勞動(dòng)力發(fā)展？

Shuck：我們對員工進(jìn)行了很多培訓(xùn)，比如專業(yè)的銷售、管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。在內(nèi)部，我們進(jìn)行課堂和實(shí)踐培訓(xùn)，并專注于部門之間的開放式溝通。我們希望打破制造和工程之間的跨部門障礙，并讓他們相互提供反饋。

為此，我們?yōu)槿藗儎?chuàng)造了開放和無威脅的協(xié)作環(huán)境。我們將在場外舉行會議。如果員工來我的辦公室開會，我就坐在桌子后面。我看起來像個(gè)總統(tǒng)。但是，如果我們有一個(gè)場外午餐會議，我們都只是坐在一張桌子旁。我可以穿著牛仔褲和 T 恤，看起來像個(gè)父親，或者我戴的任何其他帽子，員工可能更愿意戴上這些帽子。人們可能不愿意向上級提供反饋，但您必須找到一種方法來打破這種情況并保持開放的溝通渠道。

RICO 是否正在開發(fā)任何新型的搬運(yùn)設(shè)備或正在進(jìn)行任何您想談及的其他業(yè)務(wù)擴(kuò)展？

作為美國最大的防爆 (EX) 叉車制造商，RICO 繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。RICO 于 1991 年進(jìn)入防爆市場，以獨(dú)特的方式維護(hù)設(shè)備并確保在爆炸性和挑戰(zhàn)性環(huán)境中工作的員工的安全。對我們公司來說，這是一個(gè)非常重要的細(xì)分市場。大多數(shù)防爆卡車客戶已經(jīng)在使用標(biāo)準(zhǔn)的、非防爆等級的 RICO 產(chǎn)品。

在 2016 年早些時(shí)候，RICO 推出了迄今為止市場上最重的 EX 級坐式平衡重卡車。我們采用了我們已經(jīng)成功的產(chǎn)品陣容，進(jìn)一步改進(jìn)了人體工程學(xué)、可視性、效率和可訪問性，同時(shí)提高了負(fù)載能力。作為我們行業(yè)的首要領(lǐng)導(dǎo)者，我們以領(lǐng)先競爭對手兩步而自豪。

目前，我們正積極致力于使用最新和最先進(jìn)的技術(shù)改進(jìn)我們所有的 EX 型號。我們選擇根據(jù)客戶不斷需要的東西來更新我們所有的產(chǎn)品，以最大限度地提高他們的生產(chǎn)力和成功。RICO 一直在尋找與經(jīng)銷商合作的新方式，以確保最終用戶在任何情況下都能獲得所需的一切。我們銷售設(shè)備，我們制造設(shè)備，但同樣重要的是，我們是一家真正的工程和設(shè)計(jì)公司，可以讓這一切成為可能。