近日，在新疆庫(kù)爾勒，歷經(jīng)12天，行駛3500余公里，三一西北營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了西北三省巡檢的最后一站，以用心、暖心的服務(wù)獲得了客戶(hù)的認(rèn)可與好評(píng)，并收到了來(lái)自客戶(hù)的錦旗。

庫(kù)爾勒屬于溫帶大陸性干旱氣候，近期的持續(xù)性降雪天氣，十分罕見(jiàn)。在最后一站，三一機(jī)器人服務(wù)工程師袁波在大雪中完成了最后一臺(tái)車(chē)的巡檢。這是一臺(tái)11月上市的新車(chē)SCP30F1，面對(duì)西北的冰雪天氣，SCP30F1以?xún)?yōu)越的性能無(wú)懼低溫挑戰(zhàn)。此次錦旗的授予，代表著客戶(hù)對(duì)三一叉車(chē)產(chǎn)品以及服務(wù)的雙重肯定！

12月初，考慮到西北即將大面積大雪封山封路，三一電動(dòng)叉車(chē)西北區(qū)域服務(wù)工程師袁波不畏風(fēng)雪，展開(kāi)了一次特殊又艱難的巡檢和售后問(wèn)題處理之旅。此次巡檢的行駛路線覆蓋甘肅、青海、新疆三省，包括蘭州、西寧、海西蒙古藏族自治州、烏魯木齊和庫(kù)爾勒等地的近百臺(tái)設(shè)備，目的是確保大雪期間設(shè)備也能正常使用。在為期12天的巡檢之旅，團(tuán)隊(duì)走過(guò)了3500公里的路程，日均行駛里程300余公里，基本上是晚上開(kāi)車(chē)，白天進(jìn)行檢修。因?yàn)闅鉁匾训椭亮愣纫韵拢糠值缆烽_(kāi)始結(jié)冰，最長(zhǎng)的一段路，他們開(kāi)了12個(gè)小時(shí)。

每到達(dá)一個(gè)地點(diǎn)，袁波都會(huì)按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃表對(duì)設(shè)備進(jìn)行細(xì)致入微的問(wèn)題排查和維護(hù)保養(yǎng)，并為客戶(hù)詳細(xì)介紹電動(dòng)叉車(chē)在冬季使用知識(shí)。在寒冷的冬季客戶(hù)不僅通過(guò)袁波的服務(wù)感受到了三一的暖心，設(shè)備正常運(yùn)行帶來(lái)的安心更是讓他們贊不絕口?！?strong>一切為了客戶(hù)”是三一的經(jīng)營(yíng)理念，也是每一位三一人深耕于心的服務(wù)理念。袁波以任勞任怨的態(tài)度詮釋了什么是三一服務(wù)精神，以實(shí)際行動(dòng)提供超出客戶(hù)期望的服務(wù)！袁波的服務(wù)故事，是眾多三一叉車(chē)服務(wù)工程師的縮影。未來(lái)，三一叉車(chē)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將始終秉承“客戶(hù)第一”原則，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，窮盡一切手段將服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步！

三一機(jī)器人科技有限公司在三一集團(tuán)大力實(shí)施智能制造及數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的背暴下，由三一集團(tuán)與三一重型裝備有限公司共同出資成立，是集團(tuán)智能制造及數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的推進(jìn)器。三一機(jī)器人主導(dǎo)建成了全球重工行業(yè)僅有的2座燈塔工廠(北京樁機(jī)工廠及湖南長(zhǎng)沙18號(hào)工廠)及44個(gè)“燈塔工廠級(jí)”智能工廠和產(chǎn)線。公司秉承“智能制造先驅(qū)”的偉大使命，立志成為全球智能制造服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)，傳承三一集團(tuán)以“研發(fā)、制造、服務(wù)”為核心競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)理念，結(jié)合5G/工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/AI等先進(jìn)技術(shù)，打造三大業(yè)務(wù)板塊一一智慧倉(cāng)儲(chǔ)物流(立庫(kù)、AGV)、智能產(chǎn)線(機(jī)器人系統(tǒng)集成)、智能叉車(chē)(鋰電叉車(chē))絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，滿(mǎn)足集團(tuán)內(nèi)部需求的同時(shí)，全面賦能工程機(jī)械、新能源、鋼結(jié)構(gòu)、化工化纖、酒水飲料、軌道交通等行業(yè)。