與大流行病相關(guān)的突發(fā)性勞動力短缺讓人大開眼界,迫使企業(yè)重新思考運營問題,并計劃進(jìn)行更多變革。隨著員工向 "數(shù)字原住民 "轉(zhuǎn)變,公司可以利用這些員工的技術(shù)技能來提高效率和吞吐量。
在 Siri 或 Alexa 出現(xiàn)之前,Jennifer 是一種語音指導(dǎo)技術(shù),它能將人與機(jī)器聯(lián)系起來,協(xié)調(diào)倉庫運作。她是人工智能的主力軍,能在有人值守的設(shè)施中提供舒適和信心。
Lucas Systems 公司首席營銷官 Ken Ramoutar 說:"Jennifer 可以同時管理幾百名工人,不斷重新計算訂單和細(xì)列項目。"她所做的各種聰明的事情,工人們看不到,但他們能感受到結(jié)果。例如,倉庫工人可能每天步行六到八英里。珍妮弗幫助他們用一半的路程完成工作。"
倉庫工作人員使用耳機(jī)和可穿戴設(shè)備,以及語音引導(dǎo)的人工智能技術(shù)來實現(xiàn)人與機(jī)器的同步。
如今,AGV 和 AMR 等自動化技術(shù)在解決勞動力問題、降低成本、增加吞吐量以及提高運營效率方面?zhèn)涫懿毮?。但仍有相?dāng)數(shù)量的倉庫完全依賴人力。
Ramoutar 說:"我們已經(jīng)成立 25 年了,倉庫工人比以往任何時候都更被視為巨大的資產(chǎn)。"
COVID-19 讓世界了解了配送中心勞動力的價值。隨著 Z 世代進(jìn)入勞動力大軍,為了讓整個行業(yè)為另一波變革做好準(zhǔn)備,倉庫需要考慮技術(shù)在留住員工方面的作用。
"這是一項艱苦的工作。工作壓力很大。因此,如果你想吸引年輕的勞動力,你最好有好的技術(shù)來幫助他們、培訓(xùn)他們并為他們提供信息--所有這些都是這個群體所期望的。"Ramoutar 說。
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