團隊凝聚力建設

叉車銷售、租賃、維修及配件銷售的正規(guī)化、標準化的一站式服務管理，也讓范楨的客戶遍布食品、汽車零配件、醫(yī)藥等行業(yè)，銷售額也有了新的突破。

在上海諾逸的倉庫，除了整齊地排列著各種產(chǎn)品，還有整齊碼放著的各種配件也占著倉庫的“一席之地”。范楨說，正是這些配件，給他的客戶帶來了極大的安全感。對于售后服務，范楨有一套自己的思路。

自建配件倉庫

因為客戶對產(chǎn)品的故障判斷不準確，造成售后維修人員經(jīng)常帶不對配件，往往需要二次上門服務，導致服務效率低下，這是上海諾逸售后的一大痛點。

“我一直在思考，怎么樣提高售后維修的效率，讓客戶在不耽誤生產(chǎn)的同時，就把故障處理好?！?/p>

服務高效的售后團隊

后來，經(jīng)過實踐，范楨采用“小車‘替換’修，大車回家修”的策略。輕量化的搬運車需要售后保養(yǎng)或者維修時，帶上一臺功能正常的車進行替換，把問題車帶回倉庫，在最短的時間里判斷并解決問題，再把原車送還給客戶。這樣，不僅可以提高售后的維修效率，降低售后的成本，也不耽誤客戶的使用。

及時有效的售后服務，讓客戶對上海諾逸多了一份信任，也讓越來越多的客戶，愿意相信范楨，選擇范楨。

對于未來，范楨始終相信，“只有諾力好了，我們大家才會更好”！

隨著諾力對國家雙碳目標的堅定實施及產(chǎn)品線的不斷豐富，范楨也將緊緊跟隨集團的發(fā)展步伐，全面推進叉車“油換電”順利進行，持續(xù)提供更加完善的物料搬運產(chǎn)品及解決方案，幫助更多的企業(yè)降本增效，真正實現(xiàn)綠色搬運！

諾力智能裝備股份有限公司成立于2000年，總部位于浙江省長興縣，于2015年在上海證券交易所主板上市（股票代碼603611）。自成立以來，公司專注于從事智能倉儲物流設備的設計研發(fā)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試和技術服務?，F(xiàn)已成為具有自主創(chuàng)新能力的國內(nèi)領先的智能物流系統(tǒng)解決方案提供商。公司在國內(nèi)下設中鼎集成、上海諾力智能、上海興諾投資、諾力車庫、諾力小額貸款等子公司，在國外設立了諾力北美、諾力歐洲、諾力俄羅斯、諾力新加坡等子公司，同時公司在海外擁有法國SAVOYE、諾力馬來西亞和諾力越南等生產(chǎn)基地。

截止2023年10月底，公司擁有有效專利718項，包含發(fā)明專利99項，PCT國外發(fā)明專利4項；2023年度，同時累計主持或參與制修訂并已經(jīng)發(fā)布的國家標準共56項   2023年度，技術創(chuàng)新成果獲得多項省部級獎勵，例如“一種基于二維碼定位的貨物托盤存取系統(tǒng)、及其存取方法”榮獲第二十四屆中國專利優(yōu)秀獎，“新能源工業(yè)車輛智能驅(qū)動控制系統(tǒng)系列產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”榮獲河南省科學技術進步獎二等獎，“基于智能制造生產(chǎn)系統(tǒng)物聯(lián)協(xié)同關鍵技術的研究開發(fā)與應用” 榮獲2023年度中國機械工業(yè)科學技術獎三等獎等。

經(jīng)過20年的發(fā)展，公司已成為全球為數(shù)不多的能夠同時提供智能物流裝備、智能立體倉庫、智能輸送分揀系統(tǒng)、高空作業(yè)平臺、智能移動機器人（AGV）及其群控系統(tǒng)和智慧物流軟件等整體解決方案的公司。公司已實現(xiàn)從“傳統(tǒng)物料搬運設備制造商”到“全領域智能內(nèi)部物流系統(tǒng)綜合解決方案提供商和服務商”的戰(zhàn)略布局。

未來，公司將繼續(xù)以“聚焦一個行業(yè)、發(fā)展兩大業(yè)務、布局新興產(chǎn)業(yè)”作為公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標?！熬劢挂粋€行業(yè)”指聚焦智能物流行業(yè)，“發(fā)展兩大業(yè)務”指積極發(fā)展智能物流裝備業(yè)務和智慧物流系統(tǒng)業(yè)務，“布局新興產(chǎn)業(yè)”指圍繞智能制造、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)進行兼并重組，實施資本運作。諾力股份將以此為新起點，踏上新征程，同諾共力，加成未來！