“世界五強(qiáng)、百年合力”，是安徽叉車集團(tuán)（以下簡稱：合力叉車）的企業(yè)愿景。作為國內(nèi)工業(yè)車輛行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，合力叉車自1991年以來，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已連續(xù)31年領(lǐng)跑中國叉車行業(yè)，并于2016年躋身世界工業(yè)車輛行業(yè)七強(qiáng)。而要晉級世界“前五”，就必須補(bǔ)上“服務(wù)業(yè)”這塊短板，推動先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合。

近年來，合力叉車探索出智能制造、智能產(chǎn)品、智能服務(wù)加工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“三智一網(wǎng)”的發(fā)展路徑，在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)“兩業(yè)”融合方面取得新進(jìn)展。

順應(yīng)智能化網(wǎng)聯(lián)化趨勢，全面改革研發(fā)系統(tǒng)

一輛AGV（無人駕駛）叉車安靜地行進(jìn)到裝滿零件的托盤前，精確對準(zhǔn)叉孔、舉起托盤，轉(zhuǎn)身繼續(xù)行進(jìn)，再準(zhǔn)確地將其放置到指定貨架上……1月14日上午，在合力的橋箱事業(yè)部，記者感受到了智能工廠的便捷、高效。

智能制造，是實現(xiàn)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)“兩業(yè)”融合的堅實基礎(chǔ)。近年來，合力叉車加強(qiáng)新一代信息技術(shù)與智能制造場景的融合應(yīng)用，建成數(shù)條全智能化生產(chǎn)線，打造實時、協(xié)作、透明、數(shù)字化的高效智能工廠。2019年以來，隨著智能工廠的陸續(xù)投產(chǎn)，企業(yè)人均勞動生產(chǎn)率提高了69.7%，產(chǎn)品研制周期縮短了33%，整機(jī)產(chǎn)品平均月度返修率降低了44.6%?！澳壳?，我們正在全面實施5G獨立組網(wǎng)應(yīng)用，打造5G全連接工廠，增強(qiáng)廠區(qū)數(shù)據(jù)采集感知能力，提高廠區(qū)物流無人化作業(yè)效率?！焙狭Σ孳嚿a(chǎn)部部長孫鴻鈞說。

智能產(chǎn)品，是“兩業(yè)”融合的關(guān)鍵所在。合力叉車將新一代信息通信技術(shù)與先進(jìn)制造技術(shù)深度融合，自2019年起，相繼推出首臺5G+AGV、首臺國產(chǎn)系統(tǒng)堆垛式AGV、4噸重載叉車式AGV等高端智能化產(chǎn)品。目前，該企業(yè)生產(chǎn)的智能化工業(yè)車輛產(chǎn)品網(wǎng)聯(lián)覆蓋率達(dá)100%，AGV叉車已在倉儲、物流、家電、汽車等多個行業(yè)得到產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。

“AGV叉車可以高效率、低成本地滿足客戶多樣化需求，尤其適合于高強(qiáng)度連續(xù)作業(yè)的場景。目前，智能物流解決方案正在逐步搶占傳統(tǒng)叉車市場。”合力叉車信息化部副部長張紀(jì)九說，如今，越來越多的頭部客戶，在叉車招標(biāo)合同中明確要求所有叉車必須加裝車載智能終端，具備智能網(wǎng)聯(lián)和調(diào)度監(jiān)控功能。

工業(yè)車輛智能化與網(wǎng)聯(lián)化，已成為叉車行業(yè)的發(fā)展趨勢。為順應(yīng)這一趨勢，2021年底，合力叉車對技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行了全面改革，成立“三院一辦”，即工業(yè)車輛研究院、智能物流及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院、工程研究院、技術(shù)中心辦公室。“我們圍繞產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、產(chǎn)品、制造能力等角度，將企業(yè)研發(fā)能力進(jìn)行了重新組合，這在合力叉車歷史上是第一次。”合力叉車董事會秘書、總經(jīng)濟(jì)師張孟青說。

積極打造服務(wù)型新業(yè)態(tài)，爭創(chuàng)產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)航企業(yè)

就在記者采訪當(dāng)天，我省當(dāng)涂縣市場監(jiān)管局主動邀請合力叉車技術(shù)人員前往當(dāng)?shù)?，對接商討?dāng)涂縣叉車智慧監(jiān)管技術(shù)方案，謀劃通過合力飛科思（FICS）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)能力賦能特種設(shè)備智慧監(jiān)管。這是企業(yè)后市場服務(wù)型業(yè)務(wù)需求增大的直觀體現(xiàn)。

“用戶買叉車，是將叉車作為生產(chǎn)工具，為自己創(chuàng)造價值。也就是說，用戶是在買‘運力’。過去我們只需要賣叉車等整機(jī)產(chǎn)品給用戶，雖然合力的服務(wù)是一流的，但也存在著不夠重視服務(wù)型業(yè)務(wù)收入的問題，這是我們與業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的差距所在。”張孟青說，目前，合力叉車銷售收入，絕大部分還是來自于整機(jī)業(yè)務(wù)，服務(wù)性增值短板明顯；而業(yè)內(nèi)國際領(lǐng)先企業(yè)的服務(wù)型業(yè)務(wù)收入，則占總銷售收入比重50%左右。

看到差距，就要努力追趕。近年來，合力叉車持續(xù)完善綜合性營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，依托營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和合力飛科思（FICS）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，為客戶提供智能物流整體解決方案，覆蓋產(chǎn)品全生命周期，打通叉車后市場服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈條。目前，合力的工業(yè)車輛后市場服務(wù)已開展叉車租賃、融資租賃、維修保養(yǎng)、再制造回收、二手車交易等業(yè)務(wù)，服務(wù)型收入在營業(yè)額中占比提升到13%。

早在2018年，合力叉車就為上海一家外資企業(yè)提供了智能物流整體解決方案，一直運行良好。合力提供“運力”，用戶獲得了系統(tǒng)性服務(wù)，雙方都實現(xiàn)了最優(yōu)經(jīng)濟(jì)利益。同時，這種服務(wù)模式減少了資源的消耗，提高了設(shè)備使用效率，也符合“雙碳”政策要求。當(dāng)然，從長遠(yuǎn)看，為用戶提供全業(yè)態(tài)服務(wù)，是大勢所趨；從當(dāng)下看，讓全社會意識到服務(wù)價值的重要性，還有一個過程。

“我省提出，力爭到2025年，在新一代電子信息、高端制造等重點領(lǐng)域，形成在全球市場具有核心競爭力、規(guī)模超百億元的領(lǐng)航企業(yè)40戶。當(dāng)前，我們正在爭創(chuàng)領(lǐng)航企業(yè)?！睆埫锨嗾f，“從國內(nèi)看，我們已經(jīng)是行業(yè)第一，但是領(lǐng)航企業(yè)的作用，還在于帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈活躍起來。我們將在打造創(chuàng)新能力、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同能力等基礎(chǔ)上，積極打造服務(wù)型新業(yè)態(tài)，力爭國際排名前移?！?/p>

依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，提升全要素融合水平

“在我們的控制臺里，有智能物流、智能車隊、安全監(jiān)測等管理系統(tǒng)。點擊智能車隊管理系統(tǒng)，可以看到車輛狀態(tài)、人員管理、維護(hù)保養(yǎng)等一系列信息……”1月14日，在合力叉車信息化部的大屏幕前，該公司智能物流及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院工程師鄭二勇，熟練地為記者演示如何應(yīng)用合力飛科思（FICS）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合，是增強(qiáng)制造業(yè)核心競爭力、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)“兩業(yè)”融合的樞紐和支撐。

“我們開展的一些服務(wù)型業(yè)務(wù)，需要通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程管理?？梢哉f，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是制造業(yè)企業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的必備條件?！睆埫锨嗾f，“有了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以更好地了解設(shè)備狀態(tài)，我們也可以幫助客戶協(xié)同分析，找出產(chǎn)品的不經(jīng)濟(jì)點，并加以改善。”

據(jù)介紹，合力叉車打造的特色行業(yè)型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，可以為用戶提供叉車監(jiān)控調(diào)度、設(shè)備管理、服務(wù)延伸、售后維保、配件銷售等融合應(yīng)用。目前，合力飛科思（FICS）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)的客戶數(shù)量已超過300家，其中頭部客戶達(dá)20多家，實現(xiàn)工業(yè)車輛設(shè)備上云超過1.4萬臺。平臺沉淀的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)模型和微服務(wù)組件超過100個，積累了4大場景、6大重點行業(yè)的十大解決方案，工業(yè)APP應(yīng)用超過20個。

智能制造生產(chǎn)智能產(chǎn)品，智能產(chǎn)品搭載智能服務(wù)，智能服務(wù)依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和成熟的營銷網(wǎng)點進(jìn)行落地……合力的“三智一網(wǎng)”形成完整商業(yè)閉環(huán)，通過整合資源，內(nèi)外雙向賦能，有效推動了“兩業(yè)”深度融合。

全球合力

合力叉車主導(dǎo)產(chǎn)品是“合力、HELI”牌系列叉車，在線生產(chǎn)的1700多種型號、512類產(chǎn)品全部具有自主知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品的綜合性能處于國內(nèi)、國際先進(jìn)水平。自1991年起，企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)連續(xù)多年保持國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)軍地位。2006年，叉車集團(tuán)進(jìn)入世界工業(yè)車輛行業(yè)10強(qiáng)，2016年位居國際第7位。公司在國內(nèi)擁有自主營銷網(wǎng)絡(luò)，建立了24個省級營銷網(wǎng)絡(luò)和400多家銷售服務(wù)網(wǎng)點，擁有完善、健全的服務(wù)體系。

以人為本 以精品回報社會

合力以進(jìn)入世界工業(yè)車輛五強(qiáng)為近期目標(biāo)，立志成為國際一流、基業(yè)長青的企業(yè)。

百年合力是我們的理念定義，世界五強(qiáng)是我們量化的目標(biāo)。合力人一步一個腳印，不斷拼搏進(jìn)取，逐漸把企業(yè)做大做強(qiáng)。進(jìn)入新世紀(jì)以來，合力進(jìn)入了一個飛速發(fā)展的時期，在2006年成功躋身世界叉車行業(yè)十強(qiáng)，并于2016年雄居世界第七。今天我們提出躋身世界叉車行業(yè)第一集團(tuán)，進(jìn)入世界五強(qiáng)的目標(biāo)，是對我們輝煌的歷史的傳承，更是合力人永不停息的腳步！

合力自誕生至今承載著許多人的希望。合力愿景是企業(yè)使命的必然要求，是領(lǐng)導(dǎo)對合力的殷切期望，是產(chǎn)業(yè)報國的社會責(zé)任，是對客戶、員工、股東、供應(yīng)商、社會公眾多年來對我們支持的回應(yīng)，是超越自己躋身世界一流的激勵。爭取早日進(jìn)入世界叉車行業(yè)五強(qiáng)，將合力品牌打造成國際一流，從而實現(xiàn)百年合力，基業(yè)長青。