中叉網(wǎng)按：

以下報告是MHI（美國物料搬運行業(yè)協(xié)會）系列路線圖的第三本出版物，旨在為物料搬運、物流和供應(yīng)鏈行業(yè)專業(yè)人士提供洞悉未來10至20年內(nèi)之世界趨勢和發(fā)展。僅供參考！

“知彼知己；百戰(zhàn)不殆?！敝袊?a href="http://qcxy.net.cn/sell/search.php?keyword=%E5%8F%89%E8%BD%A6" title="叉車" target="_blank">叉車網(wǎng)（qcxy.net.cn）小編歷時數(shù)日，費“移山”之心力，借助工具，將此120余頁、近7萬多字的中文譯文呈奉予諸位。

文章從七個方面闡述：COVID-19、塑造您的未來、未來的公司、工具、市場影響者、全球市場、新空間經(jīng)濟。羅列數(shù)十位美國頂級專家和學者，他們在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、自動化、系統(tǒng)集成、機器人、無人機、物流供應(yīng)鏈，以及在物流和物料搬運領(lǐng)域，同時包括媒體、咨詢行業(yè)各有建樹。以COVID-19大流行為引子，把一個人、一個公司、一個組織、一個社會乃至一個國家，欲“塑造自己光明的未來”，就要審視當下、總結(jié)過去，運籌帷幄，在不可確定性的時代中提前戰(zhàn)略布局。積極吸收新思維、新思想，使用新工具，在瞬息萬變且競爭激烈的市場中，總結(jié)規(guī)律和尋找商機。最終使得自己始終站在時代的最前沿，贏得主動權(quán)，建立高效的危機應(yīng)對機制，從而立于不敗之地。

有趣的是，雖然文章主要談美國，但也談及中國和亞洲。麥肯錫全球研究所（McKinsey Global Institute）說：“問題不再是亞洲將以多快的速度崛起，而是亞洲將引領(lǐng)世界潮流?！?/p>

瑕疵難免，若有不足，望不吝賜教之！

備注：

MHI成立于1945年，是一個美國首屈一指的物料搬運、物流和供應(yīng)鏈協(xié)會，其成員包括物料搬運、物流和供應(yīng)鏈設(shè)備和系統(tǒng)制造商，還包括集成商、物流顧問、出版商和第三方物流提供商。MHI擁有800多個會員和18個特定于產(chǎn)品的分行業(yè)團體，由專門從事特定設(shè)備和系統(tǒng)。MHI每年舉辦物流展（ProMat（奇數(shù)年在美國伊利諾伊州芝加哥市），MODEX（偶數(shù)年在美國喬治亞州亞特蘭大市）。

譯文正文：

三、未來的公司

未來十年的成功將以勞動力、工作場所和業(yè)務(wù)方法的重大變化為標志。變化將是迭代的，充滿了創(chuàng)業(yè)計劃的機會。

1、新面貌

展望十年，未來公司的愿景很明確。毫無疑問：環(huán)境將與我們今天所經(jīng)歷的大不相同。

領(lǐng)導者及其團隊將更年輕，技術(shù)更豐富。勞動力將多樣化、分散且技能嫻熟。

那些卓越的公司的倉庫和工廠車間將實現(xiàn)高度自動化以展現(xiàn)其靈活性，以適應(yīng)不斷變化的優(yōu)先事項和需求。

技術(shù)重點將體現(xiàn)人的需求，從而轉(zhuǎn)向人機+機器，而不是只強調(diào)一種而排除另一種。

教育和培訓將是一項職業(yè)生涯的活動，教育機構(gòu)和公司都將利用先進的技術(shù)來加快和增強學習過程的有效性。

合作和伙伴關(guān)系將使競爭對手和同行聚集在一起，以新穎有趣的方式利用行業(yè)機遇。

行業(yè)整合將創(chuàng)造新的動力，而企業(yè)家活動將在專業(yè)領(lǐng)域到處都是。

2030年以后，變化不會減慢。

在接下來的十年至2040年的發(fā)展浪潮中，新技術(shù)的持續(xù)商業(yè)化和工具的增強將出現(xiàn)。

2、員工隊伍

領(lǐng)導過渡

如今，大多數(shù)物料搬運和物流公司的高級管理人員已超過55名。許多公司的管理人員已超過60名，或接近70位的高級管理人員。在高級管理人員表中的組合反映了經(jīng)驗、成功和一頭白發(fā)。

未來十年，有望看到大量領(lǐng)導職位向年輕高管過渡。從年齡較大的嬰兒潮一代到年輕的嬰兒潮一代的人口轉(zhuǎn)變，再加上新興的X代和千禧一代高管，將為該行業(yè)帶來新的技能、觀點和方法。

資料來源：美國人口普查局數(shù)據(jù)。圖片由Burchette＆Associates提供。

這些人口結(jié)構(gòu)變化不僅使年齡變化成為最高階層。該群體的決策風格、風險承受能力、技術(shù)知識、全局觀點以及對變化的舒適度與前輩不同。新興群體的成員對高度不確定性感到滿意，這種不確定性是他們一生中最常見的經(jīng)歷的環(huán)境所致。

在未來十年中，一些高級領(lǐng)導人將繼續(xù)掌控公司，而其他一些領(lǐng)導人將退休。整個行業(yè)的高層都將發(fā)生很多變化。隨之而來的是喪失了傳統(tǒng)知識、經(jīng)驗和寶貴的對等網(wǎng)絡(luò)。

許多年輕的高管們普遍表達的一個擔憂是，退休人員所擁有的遺留信息和專業(yè)知識可能會遭受損失-這些信息在某些公司中尚未廣為人知或有據(jù)可查。年輕的高管意識到這一關(guān)鍵知識（有時是專有知識）的重要性，并正在尋找方法，以隨著老高管退休而獲取這些無形資產(chǎn)。通過將更多的注意力集中在這種信息傳輸上，公司將取得良好的發(fā)展。

這些新興的領(lǐng)導人喜歡從公司高管那里學習，并期待為組織的未來成功做出貢獻。他們的觀點反映了一種戰(zhàn)略觀點，這種觀點將延續(xù)其前任的優(yōu)勢，并在采用新技術(shù)和新工藝的基礎(chǔ)上進一步發(fā)展。合并的結(jié)果將為他們的公司提供在轉(zhuǎn)型時代至關(guān)重要的知識和專長。

Steele解決方案總裁Kevin O'Neill

“我們需要將年輕的管理人員與高級領(lǐng)導者配對，以在過渡時期保留寶貴的知識和專業(yè)知識?！?/p>

與變化共存

在最近對經(jīng)驗豐富的供應(yīng)鏈行業(yè)領(lǐng)導者的深入采訪中，高層管理人員描述了該行業(yè)正在發(fā)生重大而迅速的變化。他們專注于在設(shè)施、設(shè)備、流程、技術(shù)和勞動力技能上進行所需的投資。他們對未來10到20年的看法是一致的：隨著創(chuàng)新和技術(shù)推動新方法和能力的發(fā)展，變革的步伐將加快。

許多公司從戰(zhàn)略上定位了整個公司的年輕管理人員，以將新的想法和技能帶入關(guān)鍵運營。高管人員經(jīng)常將技術(shù)知識稱為他們希望年輕管理人員理解、駕馭和領(lǐng)導其所在的領(lǐng)域。

今天的領(lǐng)導人承認，在未來的二十年中，變化的步伐將會加快，但他們?nèi)圆淮_定各種趨勢可能施加的影響的時間和范圍。許多人認為這種不確定性令人不安，而另一些人則因新前沿的興奮而感到鼓舞。

年輕的高管們將變革視為無處不在的市場和競爭因素，并將技術(shù)視為提高效率，加快上市速度和提高利潤水平的重要推動者。技術(shù)也被視為滿足客戶日益增長的定制需求的手段。

50歲以下的人熟悉各種數(shù)字、自動化和工程技術(shù)。但是就像他們的高級管理人員一樣，他們依靠公司的技術(shù)和工程專家，集成商以及服務(wù)和產(chǎn)品合作伙伴來選擇和執(zhí)行新的平臺，設(shè)備和流程。作為一個團隊，他們在沒有直接掌握成功執(zhí)行所需技術(shù)工具的專業(yè)知識的情況下，在指導公司方面往往比其前任員工更舒適。

在展望未來時，兩個團隊都相信技術(shù)、工程和數(shù)據(jù)決策工具的進步將推動安全性，效率，上市時間以及業(yè)務(wù)合作與協(xié)作的持續(xù)改進。他們還相信，消費者對定制和交貨及時的需求將在未來繼續(xù)影響物料搬運和物流。

行業(yè)網(wǎng)絡(luò)

作為歷史悠久的傳統(tǒng)，行業(yè)領(lǐng)導者積極尋求交流機會，以審視和分享與行業(yè)趨勢和變化有關(guān)的想法。對于許多人而言，他們與公司和行業(yè)同事的長期友誼代表著重要的紐帶，可以實現(xiàn)富有成效的合作和伙伴關(guān)系。

年輕的高管正在尋找有意義的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)機會。他們將這些機會視為向其他行業(yè)主管和全球趨勢專家學習的最重要方法之一。他們高度重視參與行業(yè)和協(xié)會的會議和活動，并將這些機會描述為他們持續(xù)專業(yè)成長和發(fā)展的關(guān)鍵。

Z時代工人

到2030年，年輕的Z代員工團隊將為員工隊伍帶來另一波新的工作方式，技能，偏好和期望。他們的領(lǐng)導風格將受到他們在工作的第一個十年中遇到的第十代和千禧一代團隊的影響，但它們將通過一代一代的龐大規(guī)模以及強大的信念和信仰體系同樣影響企業(yè)文化和領(lǐng)導模式。

盡管很多注意力都集中在滿足2020年千禧一代工人的需求上，但公司現(xiàn)在需要為下一次涌入勞動力做好準備。這一代人的規(guī)模超過千禧一代，在美國大約有6500萬，在全球范圍內(nèi)有24.7億，這代人將從內(nèi)部和從業(yè)者的身份影響行業(yè)。

到2030年，該組的年長成員將逐漸成為年輕的專業(yè)人員。該工作組因?qū)ぷ鲌鏊亩鄻有裕菪院途夹g(shù)的高度期望而聞名。

由于他們終生接觸和使用技術(shù)，該小組在個人和工作生活中積極使用各種技術(shù)工具。他們將技術(shù)而不是人作為獲取信息的第一站，無論是學習新事物（例如游戲或過程），還是在同事和同事之間進行交流。

Z一代在工作場所出現(xiàn)的時機與智能技術(shù)，數(shù)據(jù)決策工具以及地理位置分散的工作場所日益普及的趨勢相吻合。

Alpha世代

最年輕的一代出現(xiàn)在2010年。千禧一代和GenZ的孩子將在2030年加入勞動力大軍，為世界帶來新的現(xiàn)實。他們的觀點確實是由技術(shù)視角和全球視角所塑造的觀點。

隨著數(shù)字平臺的發(fā)展，這個群體已經(jīng)在影響家庭和機構(gòu)。在工作場所，這一代人有望成為熟練且為創(chuàng)新思想和執(zhí)行新思想做好準備的人。嬰兒潮一代和X世代的后代，Alpha世代員工將實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)導者的夢想，他們在“轉(zhuǎn)型時代”的曙光歲月中引領(lǐng)變革。

嬰兒潮一代和X代的后代，Alpha一代的員工將實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)導者的夢想，他們在“轉(zhuǎn)型時代”的曙光中引領(lǐng)著變革。

Gen Alpha隨著技術(shù)和數(shù)字平臺的發(fā)展而成長，從而塑造了他們的生活體驗。人工智能將推動他們從服裝到職業(yè)的許多選擇和決定。增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實游戲和工具將使它們?yōu)楣ぷ鲌鏊龊脺蕚洌摴ぷ鲌鏊娠@示以秒而不是數(shù)天或數(shù)年衡量的變化環(huán)境。

在針對家庭和個人喜好而定制和個性化的環(huán)境中成長起來的雇主，雇主將不得不提供能夠反映個人使用環(huán)境的工作場所。

業(yè)界如何應(yīng)對這一代人的教育和培訓還為時過早。從幼兒玩具開始的課程，內(nèi)容和交付渠道會影響成人勞動力的準備能力。

多元化

X世代和千禧一代團隊將在未來十年為領(lǐng)導層帶來更大的多樣性，并使更多的員工參與該行業(yè)。當今的行業(yè)領(lǐng)導者歡迎這些團體的更多參與，這體現(xiàn)在他們對行業(yè)和公司計劃的支持，以全面招募和雇用合格的候選人。在過去十年中，STEM教育中的全球多樣性計劃正在吸引越來越多的行業(yè)候選人。

在最近的采訪中，行業(yè)高管表達了這樣的信念，即讓更多的婦女和各個種族的成員擔任領(lǐng)導職務(wù)將有助于發(fā)展與人力資源相關(guān)的行業(yè)實踐，并有助于增進理解并改善供應(yīng)鏈參與者之間的關(guān)系。

行業(yè)主管對需求的認識以及他們追求勞動力多樣化的意愿已經(jīng)幫助物料搬運，物流和供應(yīng)鏈行業(yè)吸引了更多的婦女和更多的來自不同種族的人。許多行業(yè)公司參加了本地教育合作，以吸引所有人口群體中的高中生從事該領(lǐng)域的職業(yè)?，F(xiàn)在，許多人提倡更多地參與小學和小學的學生，以確保在選擇中等教育課程和學位之前，很好地發(fā)展技能并培養(yǎng)興趣。

在2030-2040年的時間范圍內(nèi)，Z世代群體將強烈要求行業(yè)內(nèi)更大程度的多元化，因為Z世代群體要求實際包容而不是數(shù)字。5他們的協(xié)作性質(zhì)將影響工作組和共享問責制的發(fā)展，這將在整個“轉(zhuǎn)型時代”不斷推動集成流程。人們可以期待Gen Alpha帶來的相同影響。年齡、性別、性身份、宗教偏愛甚至國民身份將變得不如工作場所證書重要，而專業(yè)知識和技能將成為真正的區(qū)分因素。眾所周知的“團隊”將成為一個受人尊敬的，高度多樣化的個人群體，他們將在員工，供應(yīng)商和客戶的整個企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中進行協(xié)作。

智能自動化，機器人技術(shù)和增強現(xiàn)實等新技術(shù)將使各個年齡段的年紀較大的男人，女人和身體殘障人士參加以前由于體力勞動需求而對他們吸引力較小的職業(yè)。隨著這些技術(shù)取代體力勞動，并且工作要求轉(zhuǎn)向了智力資本，更多的人將有資格并被吸引到更大的工作領(lǐng)域。這種日益增長的多樣性將出現(xiàn)在整個供應(yīng)鏈中，并隨之影響相關(guān)的公司文化，政策和程序。

組織文化

供應(yīng)鏈行業(yè)公司內(nèi)部組織文化的轉(zhuǎn)變始于最近五年。未來十年的成功需要進行更重大的變革，從字面上改變?nèi)肆Y源部的職能范圍，使其涵蓋員工體驗（EX）的所有方面，并營造一種支持創(chuàng)新與發(fā)現(xiàn)，職能協(xié)作與集成以及職業(yè)發(fā)展的氛圍長期學習。

由于在這些領(lǐng)域的專業(yè)知識與對智能自動化和數(shù)字技術(shù)的投資同樣重要，因此這種動態(tài)現(xiàn)在需要引起重視。

在未來的五到十年中，公司將需要增加對人力資源計劃的資金，以便為轉(zhuǎn)型時代的成功做好準備，創(chuàng)造和維持所需的環(huán)境。這些投資是技術(shù)培訓所需投資的補充。此外，現(xiàn)有的管理和領(lǐng)導力課程將需要重新調(diào)整或開發(fā)，以支持不斷變化的環(huán)境。

雖然年輕的工人可能會擁有更完善的技術(shù)專長，但在整個企業(yè)中成功進行協(xié)作的溝通技巧將是一個需求增長的領(lǐng)域。

行業(yè)公司需要成為學習機構(gòu)，而員工需要成為積極的學習者。長期學習的文化將使領(lǐng)先的公司與眾不同并成為行業(yè)冠軍。

勞動力短缺

到2020年，整個行業(yè)報告的最大的勞動力挑戰(zhàn)是尋找并留住合格的熟練工人。在智能自動化設(shè)備和過程的使用方面沒有重大變化的情況下，下一個十年及以后的前景不會緩解。因此，在不斷發(fā)展的場景中，情況沒有得到解決，而是由新方法改變了。

季節(jié)性和永久性勞動力短缺都比比皆是。這種情況已經(jīng)要求在招聘，薪金，培訓和保留做法方面進行改變。這些領(lǐng)域中增強的戰(zhàn)略將在未來為公司服務(wù)，因為預(yù)計勞動力短缺和流失將繼續(xù)。預(yù)計的人口，教育和培訓趨勢無法為未來十年的勞動力短缺提供適當?shù)慕鉀Q方案。工作自動化被視為救濟的唯一最大機會。

解決這個問題的競賽正在迅速發(fā)展。能夠盡快調(diào)配財務(wù)資源以通過智能自動化解決勞動力短缺的公司，將在未來20年中獲得可觀的財務(wù)收益，同時提高上市速度和競爭地位。那些在未來五年內(nèi)無法進行此類投資的人，至多可能會滯后，或者在該十年末期不再運營或被大型組織收購。

作業(yè)自動化

行業(yè)領(lǐng)導者預(yù)計，工作自動化的持續(xù)增長將導致某些工作類別的人員大量流失。有了這種觀點，人們就對安全性，效率，上市時間，定制功能和競爭地位的增長抱有積極的期望。

在過去的24個月中投資了新的智能自動化技術(shù)和流程的高管表示，他們擁有良好的經(jīng)驗，不到12個月的時間就獲得了大多數(shù)投資的正ROI，并且相信持續(xù)的自動化將在未來十年內(nèi)使公司受益。一些公司正在加快其在改造設(shè)備和工藝方面進行追加投資的計劃，這將導致未來十年失業(yè)人數(shù)增加。在整個行業(yè)中，這些失業(yè)的連鎖反應(yīng)將在接下來的二十年中對經(jīng)濟市場產(chǎn)生影響。

盡管設(shè)備和技術(shù)投資在2018年末和2019年初有所增加，但在2019年下半年有所放緩。經(jīng)濟學家對2020年至2025年的預(yù)測有所不同，但行業(yè)企業(yè)主和領(lǐng)導人表示希望繼續(xù)投資智能自動化和新興技術(shù)未來幾年的技術(shù)。投資的步伐仍然是問題。

當前在尋找和保留具有專業(yè)技能的人員方面的努力使人們相信，如果將來將這些工作自動化，公司將減少與勞動力相關(guān)的風險并降低成本。

大多數(shù)已經(jīng)在智能自動化方面取得進步的公司都認為，挑戰(zhàn)是熟練掌握和利用Man + Machine的潛力之一。

一些行業(yè)集成商報告說，即使他們實施新的自動化技術(shù)，他們的客戶也不愿意減少他們的勞動力人數(shù)。雇用人數(shù)減少的概念，尤其是在高峰期，引起了尚未完全自動化的人們的關(guān)注。這是適應(yīng)變化的短期挑戰(zhàn)。

歸根結(jié)底，各級管理人員對未來的看法是一致的，包括更少的員工和更多的自動化使用。沒有關(guān)于結(jié)果的爭論，只是根據(jù)公司規(guī)模和可用于實施新流程的財務(wù)資源而定的不同時間范圍。

工人的新組合

2030年及以后的勞動力愿景與如今的愿景截然不同。體力勞動的相對數(shù)量將大大減少，將由自動化，機器人技術(shù)和創(chuàng)新過程取代。

在數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、傳感器、機器人技術(shù)、人工智能（AI）和增強現(xiàn)實（AR）方面需要技術(shù)專業(yè)知識的工作將會增加。管理工作將在批判性思維，解決問題，創(chuàng)造力和風險管理上賦予更大的價值。技術(shù)技能將成為領(lǐng)導力和管理簡歷中無處不在的元素。

領(lǐng)導職位將需要對各種數(shù)字軟件和硬件平臺以及數(shù)據(jù)決策工具有一定的了解，以便開發(fā)，執(zhí)行和有效評估運營模型和業(yè)務(wù)策略。

勞動力的人口統(tǒng)計學和心理統(tǒng)計學將在2030年發(fā)生重大變化，并在2040年之前繼續(xù)發(fā)展。這些變化，加上工作角色的變化，將提供一種流動，協(xié)作，多樣化和精明的工作結(jié)構(gòu)和文化。

一些但不是全部公司將增加用于特定工作的外包員工數(shù)量，包括“技工”。那些選擇這條路線的人將面臨在未完全參與單一公司結(jié)構(gòu)的員工基礎(chǔ)上管理公司，品牌和技術(shù)價值信念系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。

人機自動化界面的日益增長的元素將提高生產(chǎn)力，同時改變工作環(huán)境的本質(zhì)，尤其是在制造和分銷設(shè)施中。到2030年，機器人技術(shù)，人工智能，增強現(xiàn)實，傳感器和遠程信息處理技術(shù)的進步將使行業(yè)參與者充分利用員工能力，超越目前的運營水平。

教育和培訓

預(yù)計在未來20年內(nèi)，公司對熟練勞動力的需求將增加，這需要更多地關(guān)注此主題，如果不是內(nèi)部交付，則至少要投資于協(xié)作解決方案，并希望在整個職業(yè)生涯中對員工進行持續(xù)培訓。

在轉(zhuǎn)型時代，物料搬運和物流行業(yè)成功所需的技能分為兩大類：（1）與智能自動化，數(shù)據(jù)決策工具和新技術(shù)相關(guān)的高技術(shù)技能，以及（2）與智能自動化相關(guān)的認知技能批判性思維，創(chuàng)新，問題解決和業(yè)務(wù)流程管理。這兩個領(lǐng)域之間的重大重疊涉及知識和技術(shù)的使用。

到2020年，公司領(lǐng)導者報告說，教育機構(gòu)和私人培訓計劃都無法滿足他們對這兩個類別的合格員工的需求，尤其是在技術(shù)技能方面。在某些方面，應(yīng)歸咎于缺乏對熟練工作類別感興趣的人。

一些公司正在擴大內(nèi)部培訓能力，或與大學合作開發(fā)定制的產(chǎn)品，以增強員工的知識和技能。要求終身學習和提高技能的預(yù)期趨勢正在給公司預(yù)算增加成本壓力，這一現(xiàn)實在未來十年中預(yù)計不會減弱。

有希望的方法包括增強現(xiàn)實增強培訓和由雇主、大學、社區(qū)學院、私人培訓/教育公司和設(shè)備制造商協(xié)作開發(fā)的定制程序。在線課程和面對面課程相結(jié)合以提供培訓已被廣泛接受并被越來越多地采用。遠程，數(shù)字化培訓已迅速成為一種規(guī)范。

針對非競爭性技能和問題的主題進行協(xié)作和網(wǎng)絡(luò)培訓的行業(yè)計劃代表了節(jié)省成本和提高開發(fā)時間效率的機會。其他行業(yè)，例如金融服務(wù)，法律和會計專業(yè)，已經(jīng)經(jīng)歷了持續(xù)的重大增長和轉(zhuǎn)型，因此成功地利用了匯集的資源進行教育和培訓。

漸進式學術(shù)或培訓課程的概念可導致獲得學位或證書，再加上工作經(jīng)驗或有時被稱為“體驗式教育”，這為許多學生提供了一條前進的道路，這些學生否則無法彌合教育與職業(yè)之間的差距物料搬運和物流。公司也將從這種方法中受益，因為雇主有機會在實習和學徒期間與學生一起工作。

對于行業(yè)參與者而言，日益增長的成本因素是需要對培訓進行投資，以支持在整個員工隊伍中使用新技術(shù)和數(shù)字工具。這項培訓對于成功實施基于信息的集成文化以及跨企業(yè)乃至行業(yè)供應(yīng)商，合作伙伴和客戶的協(xié)作計劃至關(guān)重要。為了滿足未來不斷增長的勞動力需求，增加培訓預(yù)算對于在未來十年取得成功至關(guān)重要。沒有持續(xù)的教育和培訓，就無法實現(xiàn)對新型智能自動化和數(shù)字流程進行投資的全部收益。

該行業(yè)的管理人員和領(lǐng)導者將受益于解決與批判性思維，問題解決，創(chuàng)造力，創(chuàng)新和發(fā)現(xiàn)相關(guān)的認知技能的計劃。這些領(lǐng)域的專業(yè)知識以及風險管理，靈活性和彈性的管理方法將成為未來幾年的市場差異化因素。

考慮到當今存在的快速變化的環(huán)境，培訓企業(yè)以準備應(yīng)對變化管理是每個行業(yè)參與者都應(yīng)利用的東西。從董事會會議室到工廠車間，開放的變革，思維方式和適應(yīng)新方法的技能，心理靈活性和適應(yīng)能力是成功的關(guān)鍵因素，需要進行教導，實踐，建模和培養(yǎng)。

行業(yè)培訓中另一個日益增長的需求是計劃，以解決日益分散的員工隊伍中新型的溝通和管理實踐。文化業(yè)務(wù)的價值觀和期望將必須由常常不在同一地點的個人和工作組傳達和實踐。預(yù)計到2030年，遠程工作將大大擴展，需要工具和培訓來支持這種新的工作文化，并將在未來兩年內(nèi)開發(fā)和啟動。

對行業(yè)持續(xù)整合的期望帶來了對培訓的需求，以促進并購后人員和流程的快速整合。金融服務(wù)業(yè)在1980年代大規(guī)模的銀行合并大潮中迅速了解到，合并帶來的預(yù)期財務(wù)收益不僅受到系統(tǒng)集成的影響，而且還受到公司文化，品牌承諾和客戶體驗的整合程度的影響。實際上，銀行經(jīng)常發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)集成可能會延遲，但人員調(diào)整不會。