傍晚17點48分-次日凌晨4點

長沙-南寧

用時10小時 跨越近千里

中聯(lián)重科高機服務(wù)團隊以匠人精神響應(yīng)需求，以專業(yè)服務(wù)暖至人心，為客戶解決燃眉之急。

7月19日傍晚17：48，中聯(lián)重科高空作業(yè)機械公司服務(wù)配件部接到來自東莞市家鋒機械有限公司的緊急報修電話：某臺直臂式高空作業(yè)平臺在廣西南寧某工地突然出現(xiàn)行走無力的情況。

服務(wù)配件部負(fù)責(zé)人資鵬接到報修后，第一時間與施工現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)，及時安排當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)工程師趕往現(xiàn)場。隨即，中聯(lián)重科高機駐廣西售后服務(wù)工程師王吉波及服務(wù)萬里行研發(fā)技術(shù)人員曹家睿、王建凱不到一小時抵達(dá)現(xiàn)場，迅速確認(rèn)設(shè)備故障原因為某閥出現(xiàn)問題，該閥屬于非常規(guī)備件，需從長沙配件總庫調(diào)撥。

一邊是沒有可以及時調(diào)劑的配件，一邊是確保項目工期如期推進(jìn)。為確保設(shè)備第二天正常投入使用，不影響作業(yè)進(jìn)度。中聯(lián)重科高機召開快速響應(yīng)會議。20：00，方案確定，要求第一時間執(zhí)行。

23：05，中聯(lián)重科高機公司總部服務(wù)工程師攜新配件登上當(dāng)天最晚航班，火速奔赴南寧。

△ 當(dāng)晚服務(wù)人員登機前往現(xiàn)場

夜越來越深了，航班落地。服務(wù)工程師們馬不停蹄，繼續(xù)驅(qū)車趕往項目現(xiàn)場，在凌晨1點抵達(dá)工地，迅速安排進(jìn)行故障排除和配件更換的相關(guān)工作。時間一分一秒過去，大家卻顧不上疲勞與倦意。經(jīng)過全面細(xì)致的檢查和調(diào)試，屏幕上亮起“Everything is ok.”的提示語，在場的人都露出了滿意舒心的笑容。此時已凌晨4點。

△ 連夜奮戰(zhàn)