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品質(zhì)贏信賴 合作創(chuàng)雙贏——記柳工與馬來西亞獨(dú)家經(jīng)銷商CIH合作十周年

2019-10-08 17:38 性質(zhì):轉(zhuǎn)載 作者:柳工 來源:柳工
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柳工全球海外行——馬來西亞馬來西亞是一個多元種族的國家,在這塊風(fēng)光綺麗、物產(chǎn)豐富的大地上,各族人民匯聚形成了奇異獨(dú)特的風(fēng)土民情。作為一個歷史與現(xiàn)代交匯...

柳工全球海外行——馬來西亞

馬來西亞是一個多元種族的國家,在這塊風(fēng)光綺麗、物產(chǎn)豐富的大地上,各族人民匯聚形成了奇異獨(dú)特的風(fēng)土民情。作為一個歷史與現(xiàn)代交匯的國度,走在馬來西亞的街頭,各種帶有中式烙印的建筑服飾映入眼簾,時刻可以感受到兩地文化交融的濃烈氛圍。而同樣具有開放包容文化的柳工,攜手馬來西亞獨(dú)家經(jīng)銷商CIH,已在這片土地上度過了十個春秋。

CIH于2009年開始經(jīng)營柳工CE(工程機(jī)械)品牌,2010年正式成為柳工馬來西亞獨(dú)家代理商。目前主要銷售的柳工機(jī)型為:裝載機(jī)、挖掘機(jī)、壓路機(jī)、平地機(jī)、挖掘裝載機(jī)、滑移裝載機(jī)、叉車。CIH員工有180多人,總部設(shè)在馬來西亞雪蘭莪蒲種,配備有整車和配件倉庫、大修車間以及展廳等,年均銷售柳工CE產(chǎn)品上百臺,最有市場競爭力產(chǎn)品為裝載機(jī), 年均銷量占馬來西亞市場四分之一份額,5噸裝載機(jī)在馬來西亞的市場占有率已達(dá)到了第一。

相識起于緣分,合作源于信任

作為“華裔的天堂”,馬來西亞居民中華人占比24%。CIH的二把手陳國志,祖籍廣東,從爺爺輩開始三代都是華人。陳國志能說一口流利的普通話、粵語、馬來語以及英語,四種語言無縫切換。初見陳國志,首先入眼簾的是他那滿面笑容,讓人倍感親切。面帶一如既往的笑容,陳國志跟我們娓娓道來CIH與柳工的深厚淵源:“2007年,我們通過一個新加坡的合作伙伴了解到柳工產(chǎn)品,并到新加坡去實地考察了柳工產(chǎn)品。之后我們又通過在馬來西亞的建筑展覽會上進(jìn)一步深入了解了柳工產(chǎn)品?!?/span>

前期做叉車銷售的陳國志,考慮到小噸位裝載機(jī)跟叉車的銷售模式比較接近,且小噸位裝載機(jī)的成本也較低,抱著試一試的心態(tài),他們從柳工816裝載機(jī)開始入手,第一年就賣了十臺設(shè)備,之后逐步轉(zhuǎn)向柳工5噸裝載機(jī),當(dāng)時陳國志瞄準(zhǔn)了礦業(yè),認(rèn)為礦業(yè)是對中型設(shè)備品質(zhì)和性能的最好驗證。

“2009年,CIH正式成立之后,開始銷售柳工835、ZL50CN和856裝載機(jī)。僅用了一年時間,CIH就銷售了超過120臺柳工設(shè)備,2012年銷售量達(dá)到了180臺。以前馬來西亞市場一直被歐美以及日系品牌所占領(lǐng),客戶也不信任中國品牌,但后來柳工設(shè)備以其卓越表現(xiàn)向客戶證明了中國品牌的可靠性,逐步使客戶對柳工產(chǎn)品充滿信心?!标悋疽荒樧院赖卣f到。

品質(zhì)制勝,服務(wù)立行

當(dāng)國內(nèi)其他品牌看到了馬來西亞市場的這個機(jī)遇后,也隨之競相進(jìn)入馬來西亞市場?!昂玫钠焚|(zhì)是制勝的法寶。我們從來不打價格戰(zhàn)。我始終堅信,一個人最大的競爭者就是自己。只要把自己做好了,其他的就無需擔(dān)心,我們也相信,CIH銷售出去的柳工產(chǎn)品,可以通過口碑相傳得到最好的印證。把設(shè)備賣出去僅僅是一個開始,我們最關(guān)注的是后市場,包括零部件的及時供應(yīng),以及服務(wù)團(tuán)隊的打造。”陳國志表示,CIH在馬來西亞已建有10多個銷售和服務(wù)網(wǎng)點, 遍布13個州,市場響應(yīng)迅速。同時CIH還招有多個二級代理,共同經(jīng)營、打造售后服務(wù)團(tuán)隊。

當(dāng)問及陳國志如何在馬來西亞市場保持良好的經(jīng)營時,陳國志微笑著說,“我們非常關(guān)注客戶的反饋,經(jīng)常跑去客戶工地現(xiàn)場,傾聽客戶心聲,收取操作手的意見和溝通后市場的服務(wù)。只要柳工有新產(chǎn)品推出,我就會到柳工總部去接受培訓(xùn)學(xué)習(xí),回來再親自培訓(xùn)我們的員工,力爭讓我們的員工都能做到更專業(yè)。”

揚(yáng)帆起航,打造下一個十年輝煌

十年崢嶸歲月,十載春華秋實,轉(zhuǎn)眼間CIH與柳工的合作已走過了十個年頭。CIH也已從銷售柳工裝載機(jī)專一產(chǎn)品擴(kuò)展到了挖掘機(jī)以及柳工其他產(chǎn)品線?!拔仪吧硎亲龉I(yè)設(shè)備銷售的,如今在工程機(jī)械設(shè)備這一塊得到了長足的發(fā)展,這是我人生最寶貴的經(jīng)驗。我們在設(shè)備銷售、業(yè)務(wù)經(jīng)營上得到了更多的信心,積累了不少的經(jīng)驗,同時我個人也得到了很大的進(jìn)步和發(fā)展?!?/p>

陳國志帶著會心的微笑說到,“十年之間,我見證了柳工的持續(xù)創(chuàng)新和品質(zhì)的不斷提高,柳工很重視我們的反饋,并及時對我們的反饋進(jìn)行改進(jìn),還給了我們展開了很多的培訓(xùn)和支持。

這些年CIH與柳工一直保持著非常良好的合作關(guān)系。盡管每個行業(yè)都有低潮,也會有很多質(zhì)疑的聲音,但我認(rèn)為只要通過CIH與柳工的共同努力,相互扶持,未來我們也一定能夠揚(yáng)帆再起航,創(chuàng)造下一個十年輝煌。”

柳州柳工叉車有限公司是廣西柳工機(jī)械股份有限公司的全資子公司,公司成立于 2007 年 8 月10 日,位于廣西壯族自治區(qū)柳州市陽和工業(yè)新區(qū)。公 司 先 后 通 過 ISOCUTR、ARAI 和 CE 等國際認(rèn)證,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工業(yè)車輛、集裝箱正面吊運(yùn)起重機(jī)的專業(yè)制造企業(yè)。公司現(xiàn)有柳州柳工叉車有限公司、山東柳工叉車有限公司和阿根廷SKD 制造工廠三大制造基地 ,主要生產(chǎn)包括電動叉車、內(nèi)燃叉車、倉儲車輛、牽引車、AGV 自動導(dǎo)航車輛和正面吊等產(chǎn)品,具備年產(chǎn) 40000 臺整機(jī)及其零部件的生產(chǎn)能力。公司始終秉承“持續(xù)精進(jìn)、追求卓越、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)及解決方案”的經(jīng)營理念,產(chǎn)品深受國內(nèi)外客戶廣泛贊譽(yù)。

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