案例分享

  海南金海漿紙業(yè)客戶案例

   高品質(zhì)的服務

  先進的信息系統(tǒng)

  確保了客戶滿意

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  海南金海漿紙業(yè)有限公司（以下簡稱“海南金海漿”）是金光集團APP中國投資建設的特大型制漿造紙企業(yè)，地處海南省洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，占地8000畝，一期工程年產(chǎn)100萬噸化學漂白硫酸鹽桉木漿，于2005年正式投產(chǎn)。二期工程年產(chǎn)160萬噸造紙項目，其第一階段年產(chǎn)90萬噸文化紙項目于2011年建成投產(chǎn)；第二階段年產(chǎn)70萬噸生活用紙項目于2016年底投產(chǎn)。

  海南金海漿目前擁有200多臺起重設備，包含了國內(nèi)外多個起重機品牌的產(chǎn)品，目前均由科尼提供維護保養(yǎng)服務。在紙廠的制漿、抄漿、紙機線、 自動倉等生產(chǎn)環(huán)節(jié)，起重機均是關(guān)鍵設備，對生產(chǎn)起著舉足輕重的作用。同時，這些起重機使用頻繁、作業(yè)強度大，保障其安全性和可靠性，減少不必要的停機對于客戶來說非常重要。

  紙廠的高溫、高濕環(huán)境不僅為起重設備（尤其是電氣元器件）帶來挑戰(zhàn)，也為服務人員的工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。此外，工廠的不間斷作業(yè)對起重機的維護時間也提出了要求。多年合作下來，科尼服務工程師積極與客戶溝通現(xiàn)場情況，優(yōu)化時間， 做好設備的預防性維護保養(yǎng)工作；快速響應，第一時間奔赴現(xiàn)場解決問題，他們的工作態(tài)度和服務品質(zhì)獲得了海南金海漿漿紙、文化用紙和生活用紙三個不同客戶的一致好評。

   然而，科尼不會止步于此

  科尼嶄新的服務業(yè)務模式

  和yourKONECRANES門戶網(wǎng)站

  為客戶帶來更多的好處

  “信息化為工作提供了便利，關(guān)于現(xiàn)場起重機的數(shù)據(jù)均可以在系統(tǒng)上查看，尤其是針對我 們這種設備數(shù)量大、分布廣的用戶很快捷方便?？颇岱杖藛T每周都會把服務報告發(fā)給我們，包含設備的問題以及建議下一步行動方案，這對我們的現(xiàn)場管理工作很有幫助。”

  文化用紙車間王課長這樣說道

  科尼起重機專業(yè)而高效的服務幫助客戶提高了設 備的安全性、可靠性和生產(chǎn)效率。先進的信息系統(tǒng) yourKONECRANES門戶網(wǎng)站, 可以通過簡化的起重機數(shù)據(jù)訪問，幫助客戶提供基于事實的維護決策，從而體現(xiàn)我們的服務價值并提高了客戶的滿意度。

  我們不僅提升貨物

  而且提升您的整體業(yè)務

  科尼集團是全球行業(yè)領(lǐng)先的起重機專業(yè)制造商，所服務的客戶范圍廣大，包括一般制造業(yè)和加工業(yè)、造船廠、港口和碼頭等多個領(lǐng)域?？颇峒瘓F提供能夠提高生產(chǎn)效率的起重解決方案，以及為所有品牌起重設備提供維修保養(yǎng)服務?？颇峒瘓F在50個國家設立了600個服務網(wǎng)點，全球雇員16,400名?？颇峒瘓FA類股已在赫爾辛基的納斯達克證券交易所上市（股票代碼：KCR）。