柳工叉車生產(chǎn)現(xiàn)場

　　三、建立和完善市場信息反饋機(jī)制
　　王總在談到市場信息反饋時，說：營銷的目的在于深刻認(rèn)識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合客戶的需求而形成自我銷售。在瞬息萬變的市場環(huán)境中，對市場信息反饋的靈敏度，已成為企業(yè)主動應(yīng)對市場需求變化和制定營銷策略的重要依據(jù)。從市場環(huán)境及消費者需求等方面進(jìn)行信息搜集、調(diào)研分析、尋找和確立細(xì)分市場及目標(biāo)市場，并使信息在最短最快的時間傳達(dá)到相關(guān)決策部門，以制訂科學(xué)的市場營銷策略和生產(chǎn)研發(fā)計劃，在滿足市場和消費者需求的同時，才能更好更快的實現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。
　　柳工叉車一切緊緊圍繞市場和消費者需求為中心，加大對各種市場信息的搜集、分析和傳遞的力度，建立和完善信息反饋機(jī)制，從生產(chǎn)到營銷等相關(guān)決策部門以及各級營銷管理和營銷人員，已逐步建立起應(yīng)對市場需求變化信息共享的網(wǎng)絡(luò)，主動挖掘市場需求信息，時刻把握市場和消費者需求的變化，從產(chǎn)品功能、形象、品位，使用價值等方面不斷推陳出新，以滿足市場需求的多樣化，對相關(guān)產(chǎn)品的功能特性及銷售網(wǎng)絡(luò)、策略等信息進(jìn)行搜集和分析，這樣使得柳工能夠及時掌握市場需求信息，了解顧客的需求變化，從而生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，并制定出科學(xué)的營銷方案，從柳工電動叉車的成功開發(fā)并得到客戶的認(rèn)可，還有內(nèi)燃車走高端線路，無不是我們在掌握了大量的信息基礎(chǔ)上所做出的決策。

　　四、搭建經(jīng)銷商全方位支持平臺
　　目前經(jīng)銷商只是憑自己的力量，難以適應(yīng)競爭形勢的要求，如何在理念、素質(zhì)、能力方面有更大的提高，這不僅需要柳工向經(jīng)銷商提供人力、物力、財力方面的支持，更需要柳工搭建經(jīng)銷商全方位支持平臺。
　　柳工叉車更關(guān)注經(jīng)銷商的利益。利益是經(jīng)銷商和柳工叉車合作的紐帶，也是柳工叉車經(jīng)銷商管理中最重要的工作。經(jīng)銷商的利益最大化不僅是確保柳工和經(jīng)銷商合作的紐帶，而且也是確保經(jīng)銷商忠誠度和加大柳工產(chǎn)品推廣力度的根本，在給經(jīng)銷商制訂年度和月度銷售目標(biāo)時，幫助經(jīng)銷商制定年度月度利潤目標(biāo)，然后圍繞這些目標(biāo)制定營銷策略，同時，在目前叉車市場整機(jī)銷售利潤越來越薄的前提下，柳工鼓勵經(jīng)銷商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，幫助經(jīng)銷商成長。
　　柳工叉車滿足經(jīng)銷商的需求。柳工通過網(wǎng)格，內(nèi)部雜志等方式建立經(jīng)銷商信息交流溝通平臺，保持溝通暢通而準(zhǔn)確的知道經(jīng)銷商的需求，通過產(chǎn)品的更新?lián)Q代、經(jīng)銷商大會、為經(jīng)銷商提供培訓(xùn)等方面而盡可能滿足經(jīng)銷商的需求。

柳工叉車經(jīng)銷商研討會

　　柳工叉車重視經(jīng)銷商培訓(xùn)。柳工叉車在新產(chǎn)品上市、經(jīng)銷商經(jīng)營遇到困難、新的營銷策略執(zhí)行、新渠道、新市場開發(fā)、推出新的營銷與管理模式時，都會靈活應(yīng)用多種不同的形式進(jìn)行培訓(xùn)，例如通過舉辦研討會、總結(jié)經(jīng)銷商的經(jīng)驗，將其模式化后推廣，鼓勵經(jīng)銷商創(chuàng)新等方式。在這次的采訪過程中，正值柳工叉車經(jīng)銷商會議的召開，王總告訴我們，經(jīng)銷商會議可以促進(jìn)經(jīng)銷商之間相互學(xué)習(xí)，共同探討柳工叉車發(fā)展之路。