喻戶曉的啤酒品牌。自1995年進入中國以來，百威英博在中國的投資超過三十億美元，建立了40多家世界級啤酒廠。品質(zhì)一直以來都是百威英博追求的目標，也是其選購合作伙伴的最大考量標準。早在百威英博進入中國時，林德與百威的接觸就已經(jīng)開始。時至今日，林德與百威英博的合作已過二十年，采購的各型林德叉車已達數(shù)百臺。

　　百威英博相關負責人介紹，多年前的林德獨一無二的雙踏板系統(tǒng)、精準的指尖控制系統(tǒng)等一系列技術深深吸引了百威英博，如今，與百威英博一樣，林德持續(xù)網(wǎng)絡化、本土化，不斷提升技術實力和服務能力，使雙方的合作關系愈加牢固。除此之外，林德對于提供用戶更多的增值服務始終有著不懈的追求，特別是叉車作為特種設備，對于安全操作以及設備的管理和保養(yǎng)，林德更是為百威英博投入了極大的關注度。林德能夠根據(jù)實際情況，對服務合同項目進行靈活組合或添加其他附加項目，實現(xiàn)企業(yè)的個性化發(fā)展。

　　自2011年，百威英博就一直與林德簽訂全面保養(yǎng)合同，林德專業(yè)的駐點工程師團隊不僅為百威英博提供專業(yè)的維保服務，還為其提供差異化的車隊管理服務和量身定做的個性化服務：

　　百威英博集團在全球實行VPO（最優(yōu)化管理體系）管理方式，林德為配合VPO管理模式，在叉車維保方面也定制了一系列的管理措施，確保百威英博物流的最大生產(chǎn)效率，包括：對維保服務現(xiàn)場、配件倉庫等實行5S管理；定制專署的維保報修流程及維保工作流程；根據(jù)用車周期及工況制定車隊年度保養(yǎng)計劃；制定維保管理看板和安全操作指南；協(xié)助客戶推進安全技改項目，進行充電房規(guī)劃及管理；建立車隊管理系統(tǒng)試點，提升車隊管理水平；定期舉辦叉車技能比賽等。

　　百威英博是一家非常注重安全的企業(yè)，安全是其一切工作的前提，在叉車運作現(xiàn)場隨處可見其為安全所做的精細化工作。林德服務團隊也始終與百威英博一起關注叉車的安全運營：除日常安全巡檢外，還加裝了警示藍燈、滅火器等安全裝備，并通過定期的叉車安全操作培訓提高操作人員的安全意識和技能。

　　百威英博物流負責人是這樣評價林德的：“我們選擇了與林德簽署叉車全面保養(yǎng)合同，專業(yè)的事情還是應該讓專業(yè)的人去做?，F(xiàn)在林德售后有專門的維修工程師為我們?nèi)珯喾?，雖然車隊龐大，但我們不需要自己配置人員和工具，大大簡化了財務流程。由于是全包合同，每年的人工和車輛維護的價格已經(jīng)固定，我們都是以合同金額為基礎來做年度預算，精準的控制了叉車這部分的費用。”

　　對林德來說，通過深入的售后服務，更加及時有效把握產(chǎn)品的設計及質(zhì)量，為產(chǎn)品改善提供及時全面信息；也能夠更好地了解客戶的使用習慣及作業(yè)工況特點，為新產(chǎn)品及個性化選項開發(fā)提供基礎信息。優(yōu)秀的售后服務是產(chǎn)品二次銷售的有力保障，這是二十多年來林德在中國發(fā)展的印證。