2014年8月22日，由海斯特(中國)管理層發(fā)起的產(chǎn)品質(zhì)量會在上海工廠召開。海斯特（中國）工程、質(zhì)量、售后市場等多部門組成一個強有力的大團隊，共同致力于為中國用戶創(chuàng)造更好的使用體驗。本次會議亦邀請了多名海斯特中國授權(quán)經(jīng)銷商代表參加。據(jù)此，海斯特本地化叉車產(chǎn)品市場有望進一步擴大。

　　會議首先進行了問題回顧，質(zhì)量團隊介紹了本地化車型的TPAP（趨勢圖-柏拉圖-行動計劃-佩恩特圖）報告，回顧了產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進方面所做的努力及效果。

　　會議的第二個議程，是海斯特質(zhì)量管理系統(tǒng)介紹， 讓經(jīng)銷商全面了解海斯特質(zhì)量管理體系的運行機制，即如何通過完善的體系、流程在產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)商管理、內(nèi)部生產(chǎn)等環(huán)節(jié)保證穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　緊接著是FMEA培訓(xùn)–介紹了失效模式及影響分析的原理和方法，指導(dǎo)經(jīng)銷商如何識別和確認客戶端問題的風險等級，今后在反饋問題時能夠做到主次分明并包含關(guān)鍵的信息，這樣海斯特在前端的相關(guān)環(huán)節(jié)上就能夠及時采取預(yù)防措施，避免系統(tǒng)性問題的發(fā)生。

　　會議的最后安排了實車體驗–經(jīng)銷商代表親自駕駛著升級版內(nèi)燃叉車H3.00DX（98發(fā)動機），實際地感受其穩(wěn)定性和強勁的動力性能。2013年8月22日，海斯特中國正式發(fā)布了H3.00DX升級版內(nèi)燃叉車。在升級過程中，海斯特不僅重視提升其動力性能，而且更加關(guān)注如何有效提升和優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)過市場長達一年的使用，它已初步獲得客戶的認可。

　　質(zhì)量會的召開，加深了經(jīng)銷商對海斯特內(nèi)部體系、流程的了解，同時增強了經(jīng)銷商對海斯特產(chǎn)品的信心。密切跟蹤客戶反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時采取糾防措施，不斷提高客戶滿意度成為海斯特中國目前關(guān)注的重中之重。

　　關(guān)于海斯特
　　海斯特誕生于1929年,在80多年的發(fā)展過程中憑借堅固耐用的品質(zhì)贏得廣泛聲譽,并被獨立媒體評為“總擁有成本最低”的叉車品牌,海斯特母公司美國納科物料搬運設(shè)備集團（NMHG）是全球最大的叉車制造商之一,總部設(shè)在美國克里佛蘭,同時擁有海斯特（HYSTER^®）、耶魯（YALE^®）、優(yōu)特力(UTILEV^TM)三大叉車品牌,目前全球雇員超過5400人,全球叉車保有量超過80萬臺,年營業(yè)額超過25億美元。