——奇瑞迪凱叉車服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)在行動(dòng)

　　2014年7月8日，為期一個(gè)月的“奇瑞迪凱叉車服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)”在安徽蕪湖順利啟程，由迪凱公司研發(fā)、質(zhì)量、服務(wù)、制造等系統(tǒng)重點(diǎn)骨干及核心供應(yīng)商、代理商售后服務(wù)人員組成的五組服務(wù)分隊(duì)已奔赴祖國(guó)的大江南北。他們走近終端客戶，解決客戶最關(guān)心的質(zhì)量、維護(hù)及保養(yǎng)方面等系列問(wèn)題，搜集市場(chǎng)信息，為客戶進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，將產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量提升活動(dòng)進(jìn)行到底。

　　經(jīng)歷了2014上半年度的忙碌及滿負(fù)荷、高強(qiáng)度運(yùn)行，對(duì)于工業(yè)物流領(lǐng)域必備的叉車來(lái)說(shuō)，正是休整的好機(jī)會(huì)。因?yàn)槊β?，客戶在產(chǎn)品保養(yǎng)及維護(hù)方面可能有所疏忽，再加上有些客戶本身并不是產(chǎn)品維護(hù)的行家，缺乏經(jīng)驗(yàn)，因此市場(chǎng)上暴露的大大小小的產(chǎn)品使用問(wèn)題層出不窮。奇瑞迪凱叉車正是深刻地意識(shí)到客戶的這一需求，所以決定7月份針對(duì)全國(guó)重點(diǎn)終端客戶進(jìn)行一次服務(wù)大走訪，為客戶解決產(chǎn)品的各種操作問(wèn)題的同時(shí)，提供免費(fèi)的產(chǎn)品保養(yǎng)及維護(hù)，并隨贈(zèng)公司紀(jì)念品，切實(shí)的回饋廣大的新老客戶。本次走訪活動(dòng)提升了客戶對(duì)企業(yè)、對(duì)產(chǎn)品的信心，也使奇瑞迪凱叉車這一后起之袖品牌深入人心。

迪凱叉車為西南客戶送去貼心服務(wù)

　　本次活動(dòng)走訪的區(qū)域涵蓋了奇瑞迪凱叉車東北、華北、西北、西南、華東、華南、上海等11個(gè)銷售大區(qū)，走訪范圍之廣可謂業(yè)內(nèi)罕見(jiàn)。期間，客戶普遍反映這次的服務(wù)走訪活動(dòng)真是走到了他們的“心坎里”。貴州地區(qū)的有位客戶反映，他們使用的迪凱產(chǎn)品很多，牽引車、3噸和5噸的叉車都有，幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么大的問(wèn)題，唯獨(dú)有一臺(tái)牽引車近期運(yùn)行時(shí)有異響，且行走時(shí)速度時(shí)快時(shí)慢，他們也查不出原因，但是操作起來(lái)著實(shí)的費(fèi)勁。這次迪凱的服務(wù)人員經(jīng)過(guò)詳細(xì)的排查發(fā)現(xiàn)是操縱手柄下的氣彈簧斷裂以及驅(qū)動(dòng)機(jī)里的軸出了問(wèn)題，當(dāng)即聯(lián)系了公司的后臺(tái)支持部門(mén)，承諾在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)送相關(guān)配件并予以維修到位。客戶對(duì)迪凱叉車服務(wù)人員的態(tài)度和辦事效率非常的滿意，表示一定繼續(xù)支持迪凱叉車的產(chǎn)品。另有一位浙江嘉興的客戶反映，迪凱產(chǎn)品3噸車型穩(wěn)定性強(qiáng)，就是幾乎所有的產(chǎn)品都出現(xiàn)同樣的小問(wèn)題，儀表覆蓋件脫落，水溫高，輪胎磨損等等，為什么會(huì)出現(xiàn)此類問(wèn)題呢，迪凱叉車的服務(wù)人員經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)分析發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的小問(wèn)題本來(lái)是可以避免的，但是由于操作人員缺乏產(chǎn)品在使用前、中、后對(duì)的合理的維護(hù)導(dǎo)致上述類似的問(wèn)題屢屢發(fā)生。因此，本次服務(wù)萬(wàn)里行也可以說(shuō)是一次質(zhì)量維護(hù)萬(wàn)里行，讓更多的終端客戶了解到產(chǎn)品保養(yǎng)及維護(hù)的重要性，通過(guò)傳授、講解，使更多的用戶掌握這一基礎(chǔ)技能，從而使產(chǎn)品的使用得心應(yīng)手。

迪凱叉車為安徽客戶提供免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)