高度關(guān)注客戶 合理利用12萬(wàn)臺(tái)保有量
　　對(duì)于小松在中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)注重點(diǎn)，市原令之表示用戶是小松最重要的考慮因素，用戶使用小松的產(chǎn)品是小松在中國(guó)開展下一步工作的前提。他同時(shí)認(rèn)為，日本上世紀(jì)60年代的工程機(jī)械市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)有極大的借鑒價(jià)值，在1964年?yáng)|京舉辦奧運(yùn)會(huì)前后，日本經(jīng)歷了工程建設(shè)的高潮，私人用戶承包了大量工程，而在建設(shè)高潮退去之后，日本工程機(jī)械用戶呈現(xiàn)出兩大趨勢(shì)，一部分用戶因市場(chǎng)蛋糕縮小而退出了這一市場(chǎng)，而沒有退出市場(chǎng)的用戶則逐漸走向法人化，大量的相關(guān)公司開始出現(xiàn)。這部分逐漸壯大的用戶開始更多地考慮成本問題，而在市原令之看來(lái)，中國(guó)客戶關(guān)注的焦點(diǎn)也在逐漸轉(zhuǎn)向成本。
　　小松挖掘機(jī)目前在中國(guó)有12萬(wàn)臺(tái)保有量，可以說(shuō)小松在中國(guó)有著數(shù)一數(shù)二的客戶群體，而這些用戶在購(gòu)買新機(jī)時(shí)能否仍然選擇小松產(chǎn)品，正是用戶對(duì)小松產(chǎn)品及服務(wù)是否滿意的一種檢驗(yàn)。

向中國(guó)市場(chǎng)傾斜 珍視合作伙伴
　　小松目前在全球分別于中國(guó)、美國(guó)、歐洲、亞洲和日本設(shè)有5個(gè)地區(qū)總部，在中國(guó)市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的時(shí)期，中國(guó)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)占小松全球市場(chǎng)的比例曾經(jīng)超過(guò)20%，伴隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)等因素的帶動(dòng)，中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看仍將是成長(zhǎng)型市場(chǎng)，這一趨勢(shì)仍將持續(xù)10-15年，市原令之表示從這一角度講，小松將會(huì)向中國(guó)市場(chǎng)傾斜。
　　在中國(guó)市場(chǎng)，除了用戶之外，代理店和供應(yīng)商也是小松重要的合作伙伴，對(duì)小松來(lái)講，一方面要堅(jiān)持同舟共濟(jì)，一方面要堅(jiān)持共享同一理念，通過(guò)跟代理店的共同努力壯大小松在中國(guó)的事業(yè)。從2000年開始，小松開始在中國(guó)構(gòu)建自己的代理店網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)十幾年的發(fā)展，小松代理店在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展很成熟，這也是小松在中國(guó)頗為自信的一點(diǎn)。
　　對(duì)于上游供應(yīng)商，小松組織成立了“小松中國(guó)綠色外協(xié)會(huì)”，通過(guò)這一組織同供應(yīng)商定期進(jìn)行交流。市原令之表示，不管出現(xiàn)什么情況，小松都將對(duì)代理店、供應(yīng)商進(jìn)行支持，保持相互之間的良好關(guān)系。
　　產(chǎn)品研發(fā)兩大方向 將在華生產(chǎn)礦用車
　　小松在產(chǎn)品研發(fā)方面，未來(lái)有兩大發(fā)展方向，一是環(huán)保，二是施工無(wú)人化。在談到施工無(wú)人化時(shí)，市原令之提到了在日本推廣的一個(gè)小花絮，最初施工無(wú)人化在日本受到操作機(jī)手，尤其是熟練機(jī)手的反對(duì)，他們認(rèn)為施工無(wú)人化會(huì)影響到他們的工作，然而在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)之后，他們發(fā)現(xiàn)原本繁瑣的工作不再需要他們處理，他們可以拿出更多的精力去把工作的整體做到更好，施工無(wú)人化也在日本逐漸推廣開來(lái)。
　　對(duì)于小松在中國(guó)的產(chǎn)品生產(chǎn)，市原令之表示現(xiàn)有中國(guó)地區(qū)的挖掘機(jī)產(chǎn)能可以滿足小松在中國(guó)市場(chǎng)的需求。小松今后在中國(guó)生產(chǎn)產(chǎn)品的一個(gè)重要方向?qū)⑹谴笮突恍┐笮偷V用設(shè)備，比方礦用自卸車將在中國(guó)進(jìn)行生產(chǎn)，而小松已經(jīng)在中國(guó)建設(shè)可以生產(chǎn)大型礦用設(shè)備的工廠。
　　而針對(duì)小松產(chǎn)品庫(kù)存較少的狀況，市原令之表示，小松將提高產(chǎn)能，以滿足客戶的需求。
　　在市原令之看來(lái)，中國(guó)挖掘機(jī)市場(chǎng)正在經(jīng)歷一個(gè)由無(wú)序到有序的發(fā)展階段，而這一階段是任何成熟市場(chǎng)必然要經(jīng)歷的，中國(guó)市場(chǎng)的高端客戶將會(huì)越來(lái)越多，小松將積極應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的變化，提高用戶滿意度，和其他合作伙伴一起共同推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。