在“中國工程機(jī)械之都”——長沙，中聯(lián)重科、三一重工、山河智能三家企業(yè)成“鼎立”之勢，構(gòu)成了行業(yè)品牌星空中最美麗的“三角”。為何“三角”能夠和諧共存？不僅因?yàn)槿移髽I(yè)獨(dú)特的品牌個(gè)性，更因他們的胸懷與誠信理念。

    在山河智能，競爭和逐利從來不是發(fā)展的武器，“修身、治業(yè)、懷天下”才是山河人的出發(fā)點(diǎn)與目的地。

    1999年，中南大學(xué)智能機(jī)械研究所的何清華教授，抱著一種讓研究成果應(yīng)用于生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)理想，創(chuàng)辦了長沙山河工程機(jī)械有限公司。當(dāng)時(shí)，他的手里只有技術(shù)，沒有資金。但由于客戶的信賴，在訂貨時(shí)主動(dòng)將50萬元預(yù)付款打了過來，這50萬元就成了山河智能的啟動(dòng)資金。

    依靠“誠信”起家的山河人，因此更懂得了誠信的意義。他們將誠信經(jīng)營的理念貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)、精益生產(chǎn)、精細(xì)管理、精心服務(wù)，力求為客戶帶來質(zhì)量最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)。

    2004年，已經(jīng)銷售到市場的挖掘機(jī)有的已經(jīng)工作了好幾年，山河智能為了維護(hù)客戶的利益，先后召回舊型號(hào)的小挖機(jī)150多臺(tái)，免費(fèi)為其升級(jí)換代，為此，公司投入200萬元之巨，但迎來了市場的一致好評(píng)。

    “作為一個(gè)生產(chǎn)者，不僅僅要售賣產(chǎn)品，更要承擔(dān)起對(duì)客戶、對(duì)合作方、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。”山河智能副總裁馮躍表示。

    所以，在售前、售中、售后，山河智能總在為客戶考慮“額外的服務(wù)”：現(xiàn)場勘查，為客戶提供最佳產(chǎn)品購買方案；介紹工地，解決客戶的后顧之憂；開展質(zhì)量萬里行，批量回訪客戶，解決售后問題……

    所以，在2008年金融危機(jī)時(shí)期，山河智能在自己面臨困境的情況下，主動(dòng)派研發(fā)、制造團(tuán)隊(duì)深入供應(yīng)商生產(chǎn)車間，幫助面臨停產(chǎn)的供應(yīng)商改善生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，讓供應(yīng)商得以度過難關(guān)；

    所以，盡管近兩年歐元數(shù)次貶值，貶值幅度達(dá)20%，山河智能仍然信守與歐洲代理商的合同，按合同規(guī)定的金額交易……

    “信用”為山河智能贏得了各方的“信任”，近年來企業(yè)復(fù)合增長率達(dá)60%，去年更實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值35億元，成功躋身于全球工程機(jī)械制造商50強(qiáng)！

    長沙工程機(jī)械因?yàn)橛辛酥T如這樣的企業(yè)，形成了良好的發(fā)展生態(tài)，長沙工程機(jī)械企業(yè)因?yàn)橛辛诉@樣的胸懷，定能撐起民族工程機(jī)械問鼎世界的“脊梁”！（王珊 徐志清）