4月11日,山推“萬里服務(wù)走基層”營銷主題活動(dòng)在重慶啟動(dòng)。儀式上,全體服務(wù)人員高喊“全力以赴,保障有力,價(jià)值引領(lǐng),服務(wù)共贏”的誓言,高舉象征山推服務(wù)理念的大旗,浩浩蕩蕩開赴一線施工現(xiàn)場(chǎng),拉開了重慶山推“萬里服務(wù)走基層”活動(dòng)的序幕。
2012年是山推推行的“品牌服務(wù)年”,山推“萬里服務(wù)走基層”營銷主題活動(dòng)從安徽拉開帷幕以后,全國各地相繼啟動(dòng),鄭重承諾山推推土機(jī)、道路機(jī)械全系產(chǎn)品,用戶在購買一年之內(nèi)可享受免費(fèi)保養(yǎng)及維修;無論客戶的設(shè)備何時(shí)、何地出現(xiàn)何種問題,山推的服務(wù)人員都將帶著這一份承諾奔赴設(shè)備所在地。為了給用戶提供超值的服務(wù),山推投入巨大的人力物力,新建了一系列信息化平臺(tái),包括呼叫系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)以及ERP系統(tǒng)等,以更好地幫助用戶管理設(shè)備,將故障與隱患盡早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理,為用戶贏得時(shí)間,節(jié)省成本,創(chuàng)造更多價(jià)值,實(shí)現(xiàn)了“山推服務(wù),時(shí)時(shí)處處”。
啟動(dòng)儀式上,濰柴駐重慶中心的主任隋濤在采訪中表示,此山推開展的聯(lián)合走訪活動(dòng),使得山推的服務(wù)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),隨時(shí)隨地拜訪用戶,能夠及時(shí)了解用戶的需求,更好地完善服務(wù)體系,而不計(jì)時(shí)間的服務(wù)理念,為山推產(chǎn)品的質(zhì)量提升保駕護(hù)航,讓更多的用戶買的舒心,用的放心。
打造專業(yè)服務(wù)品牌,一切從用戶出發(fā),為用戶創(chuàng)造收益是山推不斷的追求,“山推服務(wù),時(shí)時(shí)處處”并不是一句口號(hào),在山推“萬里服務(wù)走基層”營銷主題活動(dòng)過程中,必將實(shí)實(shí)在在的服務(wù)體現(xiàn)在為用戶的每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中。
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