近日，為滿足客戶需求，向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，提高產(chǎn)品市場的競爭力及品牌影響力，奇瑞叉車開展了“卓越品牌、服務至上”培訓，相關技術(shù)、服務和銷售人員參加了培訓。

　　培訓課上，售后服務部張部長采取理論與案例相結(jié)合的教學方式，結(jié)合公司的產(chǎn)品特性、客戶需求及工作要點及流程等做了詳細解說，內(nèi)容既有針對性，又實用。從而達到“一切讓消費者滿意”的宗旨，切實提高了售后服務隊伍的管理水平和綜合素質(zhì)，對提高公司的售后服務規(guī)范水平有著積極的意義。

　　品牌總監(jiān)譚總通過提問式的培訓方式，分別從品牌構(gòu)成的要素、重要性、品牌建立的步驟及奇瑞叉車品牌的發(fā)展戰(zhàn)略等方面，闡釋了企業(yè)要通過提高品牌意識來服務終端消費者的淺顯道理，通過實實在在的案例講述如何在市場上建立產(chǎn)品質(zhì)量好、服務好、技術(shù)領先、性價比高的品牌印象。譚總幽默風趣、深入淺出的授課風格，使參訓人員開闊了視野、增強了品牌、服務意識，進一步開拓了企業(yè)品牌建設發(fā)展的創(chuàng)新思路，同時也為促進公司打造一支品牌意識強、專業(yè)技術(shù)精的高效團隊打下了良好的基礎。

　　奇瑞叉車開展的培訓課程，提升了員工的專業(yè)素質(zhì)，使其具有強烈的企業(yè)品牌榮譽感。培訓結(jié)束后，大家交流培訓心得，相互學習、互相勉勵，分享新知識，感受新理念。參加培訓的員工一致反應此次培訓獲益良多，今后仍將不斷汲取理論知識，加上實踐經(jīng)驗的積累，奇瑞叉車的售后服務體系會日益完善，奇瑞叉車的品牌優(yōu)勢也會日益凸顯，奇瑞叉車的未來將更具競爭力！