——2012年山推品牌服務年“全年12月不限工作小時質保服務”承諾正式啟動

    2011年12月1日，山推工程機械股份有限公司正式拉開“山推品牌服務年”的序幕。這將是工程機械行業(yè)值得銘記的一天，也將是山推歷史上里程碑式的一天，山推人對用戶更高的承諾將從這一天開始實踐。作為“服務年”的序幕，山推承諾“全年12月不限工作小時質保服務”，這一承諾，將使山推的服務更上一層樓，也將為中國工程機械行業(yè)的服務理念帶來一場革新。

    與“服務年”同時啟動的還有“山推服務呼叫中心”，該中心于當日正式上線。山推的優(yōu)秀客戶、兄弟企業(yè)（濰柴動力）、各大代理商以及行業(yè)媒體的朋友們，匯聚在山東濟寧山推國際事業(yè)園，前來祝賀并共同見證山推這一歷史性時刻。

    上午10點整，山推服務呼叫中心上線儀式正式開始，山推股份董事長張秀文、山推股份總經理王飛、山推國內營銷事業(yè)部總經理王文超等山推領導及山推的代理商、山推的客戶代表出席了儀式并致辭。

    山推提出“全年12個月不限工作小時質保服務”承諾，意味著無論客戶的設備何時、何地出現(xiàn)何種問題，山推的服務人員都將帶著這一份承諾奔赴設備所在地。

    這是山推在工程機械行業(yè)服務領域內的一次壯舉，眾所周知，工程機械領域的產品大多使用在偏遠地區(qū)，氣候、工況各異，一旦出現(xiàn)問題，即使服務人員在第一時間出發(fā)，受路程和交通等因素制約，路程上耗費的時間也將使客戶承受不小損失。山推針對這一情況，開創(chuàng)了全新的服務理念，投入大量人力、財力，經歷半年，研發(fā)出GPS報警系統(tǒng)，該系統(tǒng)會將報警信息自動上傳至呼叫中心，坐席人員根據(jù)報警內容主動聯(lián)系用戶。并迅速派出服務人員前去解決問題，這就使用戶可以更好的管理設備，將故障與隱患盡早發(fā)現(xiàn)、及時處理，縮短維修時間，為用戶贏得時間，節(jié)省成本，創(chuàng)造更多價值。這正是山推呼叫中心的價值體現(xiàn)。

    一直以來，山推作為價值創(chuàng)造者，難題解決者，為顧客提供最佳施工解決方案以及專家級保姆式的服務，是我們與生俱來的責任。同時也能夠更進一步的貼近用戶，為用戶創(chuàng)造價值。山推與用戶心貼心，唇齒相連，服務共贏，共創(chuàng)未來！

    山推承諾“SHANTUICUSTOMERCAREANYWHERE＆ANYTIME！山推服務，時時處處！”。

    山推“全年12個月不限工作小時質保服務”新政策的推出及“山推服務呼叫中心”的正式上線標志著山推服務再上一個新的臺階，借此契機，山推利用網(wǎng)絡新媒體舉辦了一場聲勢浩大的“山推服務再升級幸運之星猜猜猜”的大型網(wǎng)絡活動，并于12月1日同步啟動，活動將持續(xù)到2012年1月14日。該網(wǎng)絡活動旨在為山推新老用戶送去實實在在的實惠，同時更廣范圍的傳播山推服務新政策及新舉措，加強與用戶之間的緊密聯(lián)系。只需登錄活動頁面shantui.d1cm.com或手機登錄m.shantui.d1cm.com即可參與活動。活動設置了豐富的獎品，所有工程機械行業(yè)用戶均可參加。