1月12日上午，玉柴機器2010年YC服務體理事會在廣州白云國際會議中心召開。會議總結(jié)過去一年來玉柴服務體所取得的成績，探討了2010年服務工作大計。
　　會議由玉柴銷售公司總經(jīng)理高強主持。出席會議的有玉柴股份公司董事長晏平，總經(jīng)理李天生，副總經(jīng)理吳其偉、梁清延、鐘玉偉，總工程師沈捷，總會計師覃小紅，董事長高級技術(shù)顧問卓斌，總經(jīng)濟師王煒，總經(jīng)理助理陳寧斌，以及玉柴聯(lián)合動力公司總經(jīng)理梁和平、玉柴動力公司董事長李漢陽、玉柴高潤公司董事長陳惠文、玉柴華原公司董事長張文、玉柴高潤公司總經(jīng)理朱大德。出席會議的還有玉柴技術(shù)質(zhì)量、財務、采購、銷售專賣等系統(tǒng)的相關(guān)領(lǐng)導，以及40多名YC服務體理事會成員代表。
　　會議通報了2009年中期服務理事會主要工作的進展情況，審議通過了玉柴機器2009年服務工作報告。2009年，面對國際金融危機，在以晏平為核心的公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，全體玉柴建設(shè)者深入貫徹“識危機，練內(nèi)功，優(yōu)產(chǎn)品，奪市場，蓄后勁”的總體經(jīng)營思路，正視危機、拼搶機遇、克難發(fā)展，全年累計實現(xiàn)發(fā)動機銷售467899臺，同比增長25.68%，創(chuàng)歷史新高。取得這樣的成績，離不開YC服務體全體成員的努力與貢獻。玉柴服務體系一直以來支撐玉柴發(fā)展，長期為玉柴的發(fā)展做出了巨大貢獻。
　　YC服務體理事會作為服務體管理組織，肩負著為玉柴服務發(fā)展獻計獻策的重任。會上，YC服務體理事會成員代表圍繞服務營銷、服務保障、能力建設(shè)三個重點議題暢所欲言，提出了寶貴的意見和建議。
　　晏平十分認真地聽取了服務體理事會成員代表的發(fā)言，感謝他們多年來對玉柴的理解、支持以及與玉柴的赤誠合作，向玉柴經(jīng)營班子以及相關(guān)部門提出了要高度重視服務體系的建設(shè)與規(guī)劃等工作要求，同時向服務體理事提出了殷切的希望。
　　李天生在總結(jié)講話時指出，YC服務體理事成員要充分發(fā)揮好三個主要作用：一、為用戶直接做好服務；二、反饋用戶和市場的信息；三、監(jiān)督玉柴的營銷政策與服務管理，提出建議。圍繞這三個作用，李天生展開了闡述，對服務體提出了“如何積極主動，如何效果最大化，如何共識服務”的思考和要求。